Hotvision.ru

Телефонные технологии
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Компания билайн отзывы сотрудников

Компания билайн отзывы сотрудников

Узнайте, какие инструменты ВКонтакте помогут сохранить привычный ритм жизни, когда нужно оставаться дома.Посмотреть

Отзывы о работе в Билайне | Работа в Билайне

Информация

Другое

Действия

Не ограничивайте себя во время самоизоляции!

Узнайте, какие инструменты ВКонтакте помогут сохранить привычный ритм жизни, когда нужно оставаться дома.Посмотреть

16 записей

При трудоустройстве вас будут уверять, что, фактически, вы поймали свой жизненный джекпот. Зарплата минимум 30 тысяч, а обычно и все 60, но не обманываетесь. Оклад в должности специалиста офиса продаж — 11 тысяч по Калуге +процент с продаж. Показать полностью… При собеседовании будут уверять, что ваша зарплата зависит только от вас — сколько продали, столько и получили. В реальности всё обстоит так, что руководство (Руководитель офиса и руководитель группы офисов) будут изживать тех специалистов, кто не показывает результат по продажам с первого месяца, вам будут названивать и угрожать почти прямым текстом.

Компания абсолютно халатно относится к рядовым сотрудникам, пытаясь выжать максимум из каждого силой, начальство хочет показывает впечатляющий результат своим хозяевам, однако такая политика приводит к тому, что большинство «¾» уходит в первую же неделю работы, увидев кухню изнутри. Если вы мечтаете о трудоустройстве в эту контору, готовьтесь к постоянной смене офисов, где работаете, графику 61 и 7 при обещанном 52. Не удивляетесь, если вас будут дергать с выходного для прохождения экстренных «тренингов» длиной как рабочий день, которые не оплачиваются.

Кроме того, из-за кризиса в стране многие люди ходят в офисы продаж не за покупками, а с претензиями. Хочу отметить, что работа с претензионными клиентами (а это львиная часть вашей работы) никак не оплачивается. Скажем так, вам приходится целый день выслушивать от клиентов «здравое и взвешенное мнение о компании Вымпелком и о ценах на связь» за 11 тысяч в месяц, это смешно и грустно. Да и их получить не так трудно, ведь вас нагрузят тонной информации по обслуживанию клиента и по прохождению тайного покупателя. В Билайне (не знаю как в других компаниях) есть свой четкий скрипт, по которому должен работать каждый сотрудник. Слово в слово.

Это очень ограничивает работу с клиентом, если отрабатывать скрипт с каждым клиентом, вы либо свалитесь с ног уже через несколько дней, либо получите нервный срыв. А если вы случайно пропустили тайного покупателя и испортили рейтинг РГО, помимо урезания и без того мизерной премии, вас заставят унижаться, записывая разговоры с клиентом на телефон, переписывать анкету тайного покупателя 10 раз от руки. Это не политика самой компании, это беспредел начальства на местах. Из-за чего образуется огромная текучка кадров, опытных специалистов почти нет. Рекомендую для трудоустройства тем, у кого есть лишних полгода чтобы пустить корни в компании, научиться «разводить клиента», изучить схемы и кто не боится унижений и имеет стальные нервы.

Отзыв о работе в Билайне. Должность: специалист офиса продаж, город Москва

Я работаю в компании билайн 3 месяца, и уже собираюсь увольняться. Ребята ни в коем случае не идите устраиваться в билайн. это ужасная компания. 1. Показать полностью… Низкая зарплата (я получал примерно 30тыс.)

2. Планы ставятся нереальные, и ставятся на все что можно: смартфоны, симкарты, услуги, кредитные карты, лотереи Столото, МНП-это заявки на переход в билайн от другого оператора, установка приложения Алиса клиентам, подключение Автооплаты, заявки на подключение домашнего интернета… И в скором времени еще футболки будут продавать, их уже завезли на некоторые точки.

3. Мотивация отстой: комисия с продажи смартфонов и аксесуаров очень мизерная. Если не выполнять планы то ее могут урезать, если тайника не прошли урезание, фотоотчет им не понравился урезание и еще очень много всякий показателей качества обслуживания за которое они могут лишать премии

4. Коллектив отстой.

5. Руководство компании хочет выжить из своих сотрудников по максимуму Я тысячу раз пожалел что устроился в эту компанию, только потратил свое время. За время работы вам прийдется ни раз обманывать людей, впихивать им ненужное. В этой компании вы не научитесь продавать грамотно, вы будите впаривать, все потому что планы не выполнить работая честно с покупателями. Если вы хотите карьерного роста, то тут можно продвинутся, но преспектива так себе, я не завидую руководителям офиса и руководителям группы офисов, их больше всего.

Отзыв о работе в Билайне. Должность: специалист офиса продаж, город Пермь

Руководители. Не важно, будь то руководитель офиса, РГО или РН, скорее всего это будут люди без образования, невоспитанные грубияны, многие устроены по блату. Показать полностью… Они матерятся, и многие даже не умеют писать грамотно. Если твое образование или навыки связаны с менеджментом, то ты будешь шокирован этими колхозниками.

«Штрафы» и списания. Тебя попросят подписать Договор о материальной ответственности, и будут пытаться убедить что он имеет юридическую силу. Будь готов что за любой украденный не тобой аксессуар или телефон, компания вычтет из зп у тебя и твоих коллег (если ты подпишешь бумагу что согласен на вычет). Компания нагло пользуется неграмотностью сотрудников. Также часть твоей зп зависит от разнородных проверок, тестов, тайного покупателя и тд, а провалить 1 из пунктов = минус 20% от премии всем сотрудникам офиса.

Форма. Форма оставляет желать лучшего. Ткань настолько плохая, что теряет цвет и эластичность после первой стирки + покрывается катышками. Очень унизительно работать в неопрятной форме, у которой и фасон так себе.

Мотивация. Компания мотивирует продавать определенные модели телефонов, повышая комиссию за них. Поэтому, если тебе позволит совесть, чтобы заработать тебе придется Втюхивать сомнительного качества телефоны, несмотря на то, что есть хорошие и модные по такой же цене.

Для получения опыта можно пойти туда. В остальном — неуважение к себе и к другим.

Работа в Билайне. Эссе от бывшего сотрудника

Зарплата. Если зарплата во втором квартале 15-го года ещё держалась на уровне «достойной» (соотносимо опыту, образованию, багажу знаний и вложенным усилиям), то в данный момент неуклонно идёт в сторону некультурно маленьких цифр. От зарплаты в районе 70-ти тысяч не осталось и следа. Если в начале марта сводки по фроду воспринимались как лихо. То теперь смотри и понимаешь — то были лишь цветочки. Во фрод тогда начали «пихать» всё: от простых симок без абонентской платы, где люди не выговаривали установленный негласно компанией тайминг, до совсем абсурдных симок МНП, которые упали во фрод, после перехода абонента в компанию, при том, что сим-картой абонент благополучно пользовался. А опротестовать фрод со временем становится делом всё более бесполезным. Потом появился «прорыв на рынке» под названием Всё в одном. Ожидания у компании от данного продукта оказались, судя по всему, завышенными. Ожидается большой приток новых клиентов, долгожданная прибыль. не тут то было. Запущенная маркетинговая поддержка вместе с клиентами компаний конкурентов привела в офисы и большое количество +/+ действующих абонентов, для которых предложение оказывается реальной выгодой и экономией на связи. Приток клиентов не такой большой как ожидалось. В чём проблема? Конечно же в рядовых сотрудниках СО. Выставим им план по конвергентному продукту и введём соответствующую меру наказания в виде КТУ за невыполнение оного. Следом подоспела постоплата с безлимитным интернетом, как ещё один регулятор прибыли компании. Ведь мы знаем (ну или догадываемся) какую прибыль приносит данная система расчетов, с её возможностью загонять клиента в большие минуса. Логичный шаг ввести план по постам и следующий за невыполнением КТУ. Как стимул специалистам СО «пихать» всем и каждому, отказавшемуся переходить на «прорывный передовой продукт» конвергенции. И сделаем план по постам в районе облаков, чтоб уж наверняка. А следом отделим посты по фроду от препейдных симок. Но на всякий случай (не дай бог, конечно), если специалистам удастся удержать КТУ в районе 50% и больше, мы переделаем систему ТП, добавим туда новых анкет (прим.: фин сервисы) и увеличим количество тайников до четырёх. в месяц. Опять же: чтоб уж наверняка. хотя тут и другая логика прослеживается. Очевидно, что ожидания по продажам постоплат и конвергентного продукта не совпадают с реалиями. В чём проблема? Конечно же в специалистах, которые никому ничего не предлагают (данный вывод взят по методу экстрасенсорики из умов аналитического отдела). И тут как регулятор выступает тайник. Красивый, новый, обновлённый, с возможностью выиграть бонус за «страйк» три месяца подряд. И после всего этого, если от премии сотрудника СО что-то останется, то можно посвятить её таким хозяйственным мелочам, как бумага в офис (для печати и для гигиены), питьевая вода и т.п. В отличии от прочих, непонятных списаний по ДКМО из-за ошибок в 1С или амдоксе не встречалось в нашем СО. Во всяком случае все эти вопросы решались через хелпдеск, хоть и не без труда. Быть может просто единичный случай, может и присутствует некая систематика. На выходе получаем ЗП в районе 30 +/- 5 тысяч. От былой стабильной зарплаты не осталось и следа. А у вышестоящего руководство на всё один ответ (ну или два): «Вам вообще премию никто не обязан платить»; и «Не нравится — увольняйся».

Мотивация. Мотивация неуклонно превращается в стимул. Впору вспоминать наглядный пример про ослика и морковку. Компания постепенно перемещает морковку спереди назад. Мотивация становится стимулом. А во многих аспектах попросту переходит в демотивацию (прим.: чудесная системы вычисления фрода заставляет пять раз подумать прежде чем продать некоторым клиентам сим-карту). КТУ, которое неуклонно набирает обороты, постепенно сводит премию на нет и стирает границы между премией в 30000 и 10000. «Зачем стараться и пыхтеть, если на выходе не получаешь практической разницы?» Плюс ко всему руководство то и дело пытается напомнить о существовании помимо основных показателей КПЭ, новоявленных конвергентов и постоплат, ещё и заездов. Каждый РГО и РН считает долгом своей жизни победить в этой гонке циферок. Так что, многоуважаемые компанией спецы, напрягите извилины/»булки»/ кошельки (кому что практичнее) и будьте добры всеми правдами и неправдами, фродами и «леваками» выполняйте заезд. Принуждение к выполнению мотивации. Зато неплохую программу со «светофором» прикрыли. Это так, к слову. Планы само собой ротировать никто не собирается. «Что нам дождик, что нам зной, что нам кризис проливной?» Стоит месяц «вывезти» по показателям, как вышестоящее руководство примет это за сигнал. Сигнал того, что офис готов продавать ещё больше в следующем месяце.

Читать еще:  Какой номер на билайне отключить платные услуги

Обслуживание. Даже не знаю с чего начать. ну, пожалуй, опять с постулата ценностей. Благо клиента. Все сотрудники СО вкурсе, что НПС липовый в компании. Был хотя бы один настоящий фрод (да в моей непродолжительной карьере был и такой грешок, каюсь), настройка телефона клиента или прочие варианты поднять искусственно НПС — мы его поднимали. Все его искусственно поднимали. А то ведь будет «ата-та». На деле же НПС на порядок ниже тех цифр, что приводят графики из отчетов аналитиков. Но удивляться тому особенно не стоит. Постоянно слышу укоры в адрес работы ЦПК (точнее в невозможности с ними связаться), их сравнение с сервисом у конкурентов. Не в лучшую, разумеется сторону. О скорости работы наших сервисных центров и фин.службы работники компании знают не по наслышке, а клиенты чувствуют всё это на себе. А как вообще клиент может положительно рассматривать сервис компании, которая навязывает ему чудесный роуминг за 200 р (далеко не все, даже, скорее, меньшинство в мн роуминге общаются по двадцать минут в день); сногсщибательную оптимизацию тарифных планов с переводом на тариф со стоимостью звонков в 3 раза дороже; навязывание рекламы, платных подписок (по средствам набившего оскомину подключенного по дефолту «хамелеона» и не только); кредитные договора, летящие в банк со скоростью глубиной почты; «новейшее» нишевое китайское оборудование (к слову, постоянно мелькающее в заездах), не обделенное браком и различными техническими недостатками *относительно свежий пример — ZTE L4, думаю писать почему — нет смысла*. И это первое, но не всё, что приходит на ум. С данным отношением к клиентской базе не стоит удивляться в будущем оттоку людей в другие компании. Клиентов чисто по-человечески жаль. Приходится иногда нагло врать им в глаза и говорить сладострастные предложения в угоду своей прибыли. Душе больно за это, совестно. Неприятно видеть как со временем компания всё хуже относится к клиенту, пытаясь урвать максимальную прибыль здесь и сейчас.

Карьерный рост. «Бородатый» миф. Все уже заметили (сужу по сотрудникам с кем общался в живую), что как такового обещанного карьерного роста в компании нет. Ни горизонтального, ни тем более вертикального. Может по ступенькам и поднимаются люди, но это совсем единичные случаи. Всё вышестоящее руководство переползает с других ритейлов. Небезызвестная красная компания стала неплохим донором кадров для ВК. На все возможные позиции. Когда я устраивался в компанию со слов близких людей я слышал истории об их знакомых и друзьях, кто построил карьеру в Билайне в двухтысячных начиная с низов. Данная практика канула в лету. Та первая ступенька, что показывала хоть какую-то вероятность роста, была зацементирована. Я о старших специалистах. Просто упразднили должность и в очередной раз сэкономили на сотрудниках. Сейчас истории о карьерном росте в ВК звучат как поучительные сказки о добром самаритянине, отдающем всего себя компании и получающем добро взамен. По факту же, это люди которых перетащили за собой начальники с других ритейлов/операторов.

Итог. У компании новый курс. решили уйти от телекоммуникационного сервиса в сторону «дижитал». Видимо компания видит своими клиентами лишь молодое платежоспособное поколение, способное самостоятельно обслуживать себя посредством интернета. А со всех прочих клиентов выживает деньги по максимуму пока может. По дороге решили вытереть ноги об людей, что приносят основную прибыль компании. В продажах — это продавцы и маркетологи. За маркетологов говорить не буду — не знаю какого им. А за продавцов я написал выше. Понятно, что работников на этой должности легко заменить. Что говорить о простых специалистах, если из большинства компаний можно безболезненно убрать большую часть состава топ-менеджмента и заменить их новыми. Мы относимся к заменимому ресурсу. Уйдут сотни или тысячи — на их место возьмут новых. Пусть без опыта, пусть без знаний, зато готовых работать за невысокую ЗП. Незаменимых нет. Жаль, что компания выбрала путь развития с короткосрочными перспективами, готовая задавить на пути своих же сотрудников. Жаль, что в компании не считаются со своими же принципами. Жаль, что не уволился раньше, а всё надеялся на лучшее, что белая полоса вот-вот начнется. Но заявление подписано, доработаю оставшиеся дни и уйду в поисках компании, которая не относится бессовестно к своему же персоналу и не пытается получить прибыль от всяческих безмерных штрафов и экономии на сотрудниках. К слову об увольнениях: из моего офиса уже уволился один человек, еще двое в раздумьях. Видимо компания добьется желаемого и из компании уйдут все остатки опытного персонала (у нас в офисе все работают в компании от года и больше). А кто не уйдет. Ну как там писалось в боевом листке: «Терпите и ждите». У моря погоды.

Это не призыв, не клевета, не черный пиар. Просто крик души. Пусть этот текст увидит больше действующих работников и стажеров, пусть увидят потенциальные работники компании и сделают для себя вывод, пусть клиенты прочитают. Обращения к руководству компании здесь нет. Да оно и без нас в курсе всего, всё-таки, судя по масштабу и географии происходящего высшее руководящее звено в курсе всех событий и планомерно движется к своей цели по трансформации(читай: развалу) компании.

Способы обмана в компании Билайн, а также немного о работе изнутри.

Итак всем доброго времени суток, усаживайтесь поудобней. Я работал сотрудником офиса продаж в одном из крупных городов Юга России. Работал достаточно долго, и много чего интересного узнал, чем собственно и поделюсь с Вами. Устроившись в компанию Билайн, на должность специалиста офиса Вас ожидает довольно увлекательное приключение, Вас научат обманывать людей и Вы станете профи в этом деле, либо Вас уволят при нежелании делать это. Мой отзыв о работе касается лишь моего региона, насчёт других не скажу, но судя по отзывам в интернете плюс минус все также)))

Первым делом, ещё во время стажировки Вы узнаете что такое фродовые сим карты, как их делать, как работать с возражениями (читайте как обуть лоха). Фрод это некачественные продажи, симка проданная кому-либо в «подарок» (нагрузку), кинутая в кредит (оформленная на лиц Таджикистана, Узбекистана и прочих братских республик, ибо закон запрещает клепать симки на реальных граждан Российской Федерации, но никто (и сейчас речь не о законе, а о коллегах и Вашем непосредственном руководстве) Вам не запрещает делать это же на виртуальных. В каждом из офисов Билайн из моей группы офисов был своеобразный фродовый блокнотик с данными цыган, фейковых россиян и лиц вышеупомянутых республик. Обман как я и сказал выше включает себя реализацию симок в нагрузку к тапикам (черно-белые телефоны, они обычно уже стоят с накрученной ценой минимальной сим карты, либо самой дешёвой страховки/настройки), кредиты (порой сам видел чеки по 5 симок людям запихивали и РГО сам присылал нам как это сделать), просто тупо в подарок если смартфон стоит от 5к, причем даже если вы не хотите, на клавиатуре вставлено несколько болванок (в Билайне симки без номеров, номер формируется при вводе паспортных данных), чтобы их не было видно со стороны покупателя, сотрудник просто сидит и смотря на серийный номер сим карты вбивает ее в чек (бывает нагло пикает сканером) и клепает свежеиспечённую фродовую сим карту на паспортные данные лиц указанных выше. Причем если покупка телефона происходит за наличку все становится гораздо проще, Вам распечатывается товарный чек и вы соответственно уходите, а сотрудник уже спокойно и в открытую может заниматься тем, что я описал выше. Если покупаете по карте или в кредит тут уже происходит все с судорожно трясущимися руками, чтобы Вы не поняли что происходит и не ушли от столь затянувшейся операции.

Покупка товара в кредит/рассрочку/по акциям

Это вообще один из самых забавных моментов. Если в других ритейлах есть способы приобрести в голую рассрочку любое устройство от определенной цены, то у Билайна эта функция выключена по умолчанию, невозможно купить в рассрочку без так называемого обременения (термин указывается в инструкциях по рассрочке). В данной компании это называется комплексная защита, да действительно сотрудники Вам не врут и без нее рассрочка в принципе невозможна, и это будет просто кредит. Но как я писал выше это правда лишь отчасти. Во первых только лишь с одной страховкой Вас врятли отпустят, нагрузив ещё какой-нибудь пакет настроек, или предложив выдать карту Тинькофф банка. Более того, в моей группе офисов практиковалось что сотрудники просто забивали нужные себе аксессуары, а порой и смартфоны (бывало и до 6к) если сам смартфон стоил более 50к. К более дешёвым как правильно тапики, либо чехол или любые другие нужные сотруднику аксессуары.

Акции в данной компании действительно бывают, но работают как правило они на пользу сотрудников. К примеру действующая сейчас акция 8500 аксессуаров в подарок при покупке Samsung A50, если вы пройдетесь по разным офисам Вам везде скажут разную сумму подарочных аксессуаров, если вообще скажут. Все зависит от уровня жадности продавцов.

Читать еще:  Как удалить услуги на билайне

Также есть акция 3 цены на ценнике, но опять же продавцы пользуются ей в собственную выгоду, и в убыток покупателю. В чем смысл:

Приходят 3 покупателя, по очереди, одному нужен голый телефон (выше 5к), второму аксессуар, третьему сим карта. Если все это будет за наличку продавец отложит данные чеки и распечатает товарный. После, как они все уйдут он соберёт данные товары в один чек, и применится скидка, и на неё пробьется страховка, либо настройки. Вроде бы совсем криминального ничего нет да? Ну если не брать в рассчет не выдачу кассового чека, а также то, что в случае поломки или возврата телефона Вам вернут не сумму которую отдали, а сумму за вычетом «подарочной» страховки или настройки которую Вы не получили, соответственно разница в сумме будет приличная (порой до 20к).

Как правило акций в Билайне полно, но к сожалению для обычных покупателей они как правило не публичные.

Ооо. Мое любимое. То, что приходят в основном выяснять куда украли их деньги со счета, я думаю ни для кого не секрет. Большинство проблем людей можно описать одним предложением:

Внимательно читайте условия тарифа.

Есть тарифы для звонков по краю/республике в которой Вы находитесь, к примеру если Вы купили симку в Москве, и в описании тарифа написано, что звонки только в домашнем регионе, соответственно находясь в Московской области, и совершая звонки внутри нее Вы будете платить ровно те деньги, которые и указаны на тарифнике, если конечно не будете выходить за пределы пакетов трафика и минут. Но если с тарифом, где у Вас пакет только по домашнему региону будете звонить за пределы Московской области все будет довольно грустно. Люди до сих пор не понимают что такое роуминг. Роуминг это то, когда Вы перемещаясь по стране тратите ровно столько же денег, как в своем домашнем регионе (регионе Вашего проживания). Соответственно если Вы поедете на отдых в Краснодарский край, он станет вашим домашним регионом, и звонить оттуда за пределы края, в ту же Москву и область будет грустно по деньгам. Если Вы часто перемещаетесь по России, либо звоните по России подключайте тарифы по России сразу, да они дороже, но это будет дешевле, нежели платить по овер прайсу на домашних тарифах.

Большинство проблем абонентов именно по данной причине. Но я бы не писал данный раздел не будь на то причины, и она есть. Подписки. как много в этом слове ненависти и злости абонентов, кому из абонентов Билайн не приходилось слышать о данном слове вы вообще существуете? Билайн мастерски умеет навязывать подписки, просто как здравствуй с добрым утром, подлючит гороскоп, настроение или вообще сервисы 18+, порой у дедушек и бабушек такие сервисы были просто пачками, они то и в телефоне не знают куда что нажать, а тут такое. Естественно бывает когда в интернете что-то нажмут и подписываются, но зачастую это именно навязывание оператора. Сами присылают смс что «Настроение» подключили, первую неделю бесплатно, если хотите отказаться отправьте нет или что-то вроде того. Только вот не все читают смс, и умеют их читать (речь о старшем поколении). Плюс мало кто из специалистов офиса умеет аннулировать долги за подписки. Если Вы думаете, что как только списали все деньги до 0 и больше не будут Вы ошибаетесь, в Билайн существует так называемая рассрочка на подписки, порой она доходит до нескольких тысяч, и если Вы будете пополнять баланс он будет списываться в ноль, пока не погасите всю рассрочку, либо пока специалист офиса не аннулирует данные долги (если умеет конечно).

Знаю, что многим не нравится, когда им отказывают на кассе в просьбе положить на счёт, но увы, ставят такие планы по продажам что не до пополнений счета, ну и откровенно говоря сотрудникам лень, раньше с каждого пополнения платили определенный процент, сейчас же ничего. Вообще 0. Сидишь и работаешь терминалом. Да, разумеется Вы можете сказать это же твоя работа, и будете правы. Только вот за работу терминалом не заработать, это тоже нужно понимать.

Обслуживание абонентов в зале происходит как правило через приложение оператора MyBeestore, через него сотрудник может помочь Вам поменять тариф, понять куда делись деньги, отключать подписки и платные услуги, а также подключать их. Ни для кого думаю не секрет, что у любого оператора стоит план по Upsale, если сказать по-русски это план перевода абонентов с дешёвых архивных тарифных планов на более дорогие. Проще говоря на выгодные оператору, а не Вам. Именно поэтому Вам и звонят с колл-центров милые девушки и парни предлагающие попробовать новый, обязательно супер крутой тариф и обещают насыпать гору золота и сундуков, обещают что Вы просто попробуете и если что вернётесь обратно. Только это если что никогда не наступит. Ни в одном офисе Вас не переведут на архивный тариф, это сможет сделать только сотрудник службы поддержки (только сначала дозвонитесь, если Вам это удалось можете смело себе ставить +100 к удаче). Для оператора колл-центра главная задача услышать от Вас слово «Да». Как только он или она услышат его Вы обречены. Запомните одно, никогда ни один оператор не позвонит Вам предлагать тариф выгодный именно для Вас, Вы интересны лишь как источник денег, соответственно никаких бюджетных предложений не ждите. Некоторое исключение составляет лишь тариф социальный, но и на нем умудряются обувать пенсионеров, во многих офисах сообщают что перевестись на него нельзя, и нужно обязательно купить новую сим карту. Очередной трюк чтобы продать лишнюю симку. Но пенсионеры готовы и на это, лишь бы получить заветный тариф.

И в заключении хочу передать большой привет СБ (службе безопасности) Билайна. Ваши недрогнувшие лица когда Вы видите сотрудника офиса на мониторе, клепающего симку мало того без паспорта, так ещё и без людей в офисе. Заполняющего паспортные данные с листика А4 на вышеупомянутых личностей, расписывающийся за них на пинпаде, да-да, представьте себе что повернуть банковский терминал к себе возможно и подписать тоже. РГО (руководителям группы офисов), маленькие царьки с огромными амбициями. Заставляющие покупать офисам сим карты за оказанные услуги, скидки, настройки и прочее. С распечаткой продажи стекол и сопоставления количества проданных стекол и услуг по их наклейке, если ты идешь в отказ что типа человек отказался начинают угрожать СБ, что отправит видео продажи стекол на проверку. А Вам, покупатели и абоненты Билайн советую всегда и обязательно брать кассовые чеки, если Вам говорят что кассовый аппарат не работает и бегают глаза, значит Вас уже обули и нагрузили что-либо, ни в коем случае не покидайте офис, вызывайте Роспотребнадзор, налоговую и прочие службы. Запишите для верности отказ выдачи чека на видео. Запомните камеры в Билайне пишут без звука, и в случае недостаточности доказательств Вас просто пошлют. Самой же компании желаю слышать своих абонентов и сотрудников. То, что Вы ставите грандиозные планы по 200-300 симок на мертвый офис, и то что офис их типа тянет — большой мыльный пузырь. Не мне Вам рассказывать почему абонентская база падает, потому, что заставляете покупать симки каждому офису, либо впихивать их людям, которые им не нужны. А потом отчитываться на совещаниях что прибавилось 300к абонентов, только вот большая часть этих абонентов мертвые души, фродовые сим карты сами знаете на кого оформленные уже. Либо сотрудниками имитируется жизнедеятельность по сим карте, в подсобке офиса ставится 4-6 смартфонов на зарядку, вставляют фродовые симки и они начинают разговаривать между собой, либо крутить ролики в ютубе, и сидишь как Якубович достаешь с пакета кучи симок и переставляешь их время от времени в эти телефоны, имитируя реальное пользование сим картой, чтобы получить злополучную премию. Масштабы этих фродовых продаж Вы можете оценить лично, зайдя в группу ВК «Подслушано Билайн», там время от времени сотрудники выстраивают пирамидки «фрода» составленные из сим карт. Но подобные посты быстро удаляют, особенно если сотрудник оказался очень умным и сложил пирамидку серийными номерами сим карты вверх, сотрудники СБ за такую наглость безусловно пробьют их и поймут где она оформлена и кто оформлял, и сразу примут меры. Причем это капля в море, пакеты симок естественно никто фоткать не будет.

Эх. Надеюсь я открыл Вам, хоть ненамного занавес тайны, которая творится по ту сторону баррикад. Будут вопросы задавайте, все что касается работы офиса я объясню и расскажу, что, как и почему.

Компания «Билайн»: отзывы сотрудников о работе

Сегодня мы поговорим с вами о работе в компании «Билайн». Отзывы сотрудников во многом расходятся. Существует очень много разных факторов, которые влияют на показания работников. В том числе географическое положение офисов мобильной связи. Ведь в каких-то регионах любая работа может показаться самым настоящим адом. Тем не менее мы попытаемся с вами разобраться, что же в действительности представляют собой вакансии в компании «Билайн». Отзывы сотрудников из разных регионов и различных направлений будут представлены вашему вниманию.

Что за компания

Для начала разберемся с вами, с чем нам придется вообще иметь дело. Ведь без этого нельзя в полной мере оценить изучаемые отзывы. С компанией «Билайн» знаком практически каждый человек в России. Это один из самых известных операторов мобильной связи и интернета.

Читать еще:  Какой позвонить в билайн

Разумеется, как и любой другой крупной компании, данному предприятию всегда нужны новые и перспективные работники. Но перед тем как приступить к работе, всегда хочется узнать мнение «со стороны». И только потом уже решать, надо ли вам работать в компании «Билайн». Отзывы сотрудников, если честно, тут вполне неоднозначные. И сейчас мы с вами попытаемся разобраться, какие вакансии обычно свободны, а также изучим мнения покупателей и самих работников. Это ведь очень важно для любой фирмы.

Работа оператором

Первый вариант развития событий — это назначение вас в «Билайн»-колл-центр. Отзывы сотрудников о данном месте и вакансии далеко не самые лестные. Только для начала нам придется с вами разобраться, какие обязанности там нас ждут, а также что за условия работы будут предложены. И только потом решать, надо ли нам устраиваться сюда работать и верить ли отзывам посторонних людей.

В колл-центре «Билайна» вы должны будете работать оператором. Тут есть несколько вариантов. Первый — оператор по вопросам связи. Этот работник отвечает на звонки клиентов и проводит консультации по тем или иным вопросам. Довольно «непыльная» работа, особенно если принять во внимание наличие специального голоса-робота, который будет помогать вам (точнее, заменять вас).

Второй работник колл-центра — это оператор-менеджер. Такие сотрудники должны совершать «холодные» и «горячие» звонки с целью предложения товаров «Билайна». Если в первом случае работники получают фиксированный оклад и премии, то операторы-менеджеры в основном зарабатывают на собственных продажах услуг компании. А разные звонки на телефоны, как известно, очень сильно раздражают клиентов. Таким образом, это далеко не самое лучшее место для работы. Но это стараются не афишировать. Вместо правды вам будут обещать хороший доход и карьерный рост. И не только в компании «Билайн». Отзывы сотрудников о работе в колл-центре разнообразны, но большинство носит негативный характер. И сейчас мы с вами с ними познакомимся.

Мысли о работе

На самом деле, нельзя сказать, что все думают плохо о вакансии оператора в «Билайне». Дело все в том, что некоторых действительно устраивает сдельная заработная плата и напряженный график. Ведь далеко не каждый может выполнять рутинную работу — некоторым надо изрядно «повыкручиваться», чтобы продать что-либо по телефону.

Только вот «впихивать» услуги и нервировать клиентов — это далеко не самый успешный ход. И поэтому все чаще и чаще о компании «Билайн» отзывы сотрудников составляются не в лучшем свете. Во всяком случае, относительно колл-центра. Для начала стоит отметить, что на данную должность принимают уже с 16 лет. И это радует, особенно школьников. Они, кстати говоря, отзываются о работе и деятельности фирмы лучше всех. Далее вам обещают официальное трудоустройство — это реальность. А вот график работы, обязанности и заработная плата порой оказываются просто сказкой. На деле многие отмечают, что ответственности и дел много, зарплата для таких занятий очень маленькая, да еще и график работы нерегулярный — вас могут вызвать в любой выходной.

Кроме того, это еще и очень напряженная работа. В компании «Билайн» отзывы сотрудников часто отмечают именно этот недостаток. Ведь некоторые звонящие клиенты не способны выразить собственные мысли и желания, зато хамить и требовать ответа на нечетко поставленный вопрос горазды. И такой вариант развития событий очень утомляет. Поэтому среди работников колл-центра «Билайна» наблюдается довольно большая текучка кадров.

Промоутер

Следующая вакансия, которая зачастую пустует во всех регионах страны — это промоутер. Причем речь идет не о банальных раздачах листовок и стикеров. Все немного иначе.

Если вы устроились на работу в «Билайн» в качестве промоутера, то вам придется стоять в «точках»-палатках по всему городу и продавать продукцию данного сотового оператора. Причем параллельно раздавая разные рекламные листовки с акциями компании, а также оказывая услуги по консультированию клиентов.

Иногда придется проводить анкетирование покупателей и проводить разные рекламные акции. При всем этом вам обещают хороший карьерный рост и повышение через некоторое время. В компании «Билайн» отзывы сотрудников о данной вакансии также далеко не самые положительные. Но почему так получается? Сейчас мы попытаемся с вами разобраться, что к чему. Не может же все быть настолько плохо, как кажется на первый взгляд?

Рушим сказки

Работа в «Билайн» отзывы сотрудников относительно вакансии промоутера, как уже было сказано, получает преимущественно негативные. Дело все в том, что на данную должность, почти точно так же, как и на место оператора в колл-центр, принимают с 14 лет. Иными словами, если у вас есть паспорт, то добро пожаловать.

Только будьте осторожны. При приеме на работу вам будут говорить, что получать вы будете хороший оклад, а также премии и проценты от продаж. Но на деле, как отмечают многие сотрудники, все получается немного иначе. Стандартная заработная плата будет составлять примерно 3 000 рублей, рабочий график — напряженный, а все остальные денежные средства будут поступать в ваш карман только в качестве процентов от продаж. И то мизерных.

Кроме того, большинство клиентов стараются покупать товар «Билайна» в специализированных офисах, а не в «палаточках». И поэтому такие места больше используют для консультации. За них дополнительно не платят. Никакого карьерного роста (хоть и обещанного) тут нет. Плюс ко всему вас будут «гонять» тестированиями на знания тарифов и услуг, а также дадут испытательный срок. Как отмечают многие сотрудники, к его окончанию вы или сами уволитесь, или вас уволят. Если этого не произойдет, то вы сможете работать и дальше за мизерную зарплату.

В компании «Билайн» отзывы сотрудников о данной вакансии положительны только среди школьников. Им, как правило, достаточно и такого маленького оклада. Плюс ко всему навыки в продажах услуг у них развиваются очень быстро. Да и это огромная практика для жизни. А вот уже более взрослое поколение, как правило, негативно относится к работе промоутером в «Билайне».

Продавец-консультант

Но есть и еще одна вакансия для тех, кто решил сотрудничать с данным сотовым оператором. Например, вы можете поработать как продавец-консультант. «Билайн» отзывы сотрудников получает тут положительные, гораздо лучше, чем о других должностях. Только для начала надо понять, с чем нам придется иметь дело.

Разумеется, вы должны будете продавать товары и услуги компании. Да вот ваше рабочее место будет теплым и уютным магазином или специализированным офисом. При всем этом придется пройти небольшой испытательный срок и тестирование на предмет знания продаваемого товара. Кроме того, работа в «Билайн» отзывы сотрудников в данной области, как правило, получает все чаще и чаще. И это основано на постоянном пополнении кадров.

Продавать товары и услуги сотового оператора в специальном магазине очень удобно. Кроме того, именно сюда зачастую обращаются за помощью и консультациями. Отвечать на вопросы быстро и легко вам поможет компьютер, в котором уже будут даны все возможные варианты развития событий. Как видите, довольно интересная вакансия. О компании «Билайн» отзывы сотрудников (Москва и другие регионы), как правило, бывают очень даже хорошими. Но какие именно? Давайте попытаемся познакомиться с ними как можно скорее.

Положительные стороны

Первое, на что обращают внимание работники — это на тип трудоустройства. Работа продавца-консультанта абсолютно официальна. И поэтому на данную должность принимают преимущественно совершеннолетних людей. Но есть и исключения. Иногда работникам позволяют приступать к обязанностям с 16 лет.

Кроме того, заработная плата у таких работников, как правило, фиксированная. Оклад + премии. Разумеется, при особых успехах на рабочем месте вы будете получать еще и разнообразные бонусы. Так, к примеру, в крупных городах «Билайн» (СПб) отзывы сотрудников получает более чем лестные. Ведь оплата труда тут довольно высокая.

Также продавцы-консультанты, как правило, работают на одной торговой точке и, разумеется, имеют весь пакет льгот, положенных им по закону — отпуск, больничные и так далее. Эксплуатации труда тут, как правило, нет. Ведь данные явления очень быстро пресекаются.

Клиенты о работе

Отзывы сотрудников о компании «Билайн» мы с вами только что узнали. В целом они не очень хорошие, особенно в маленьких регионах. Но что думают о работе оператора и других работников сами клиенты? Это тоже очень важный фактор, влияющий на успех компании. Ведь зачастую именно клиенты становятся основными сотрудниками корпорации.

Однозначного мнения тут нет. Кто-то говорит, что как оператор «Билайн» просто шикарен, а кто-то не согласен с таким утверждением. По правде говоря, услуги данной компании стоят довольно дорого. И это многих отталкивает.

О сотрудниках, как правило, говорят в хорошем свете. Преимущественно о продавцах-консультантах. А вот относительно операторов обычно встречаются жалобы. Тут и незнание сути вопросов, которые задаются клиентами, и хамство, и долгое ожидание ответа. Словом, в целом картина относительно «Билайна» положительна, если не брать в расчет стоимость многих услуг и поведение некоторых отдельных работников.

Подводим итоги

Итак, сегодня мы с вами узнали об операторе «Билайн». Отзывы сотрудников и посетителей, как видите, во многом расходятся. Тем не менее они все равно остаются неоднозначными. В каких-то областях они очень хорошие, а где-то просто ужасные.

Большинство отзывов, если честно, зависит от географического положения офиса оператора мобильной связи. Ведь в разных регионах используются разные условия труда и начисления заработной платы. Чем больше соблюдаются обещания, тем лучшие отклики оставляются.

Впрочем, если вы школьник и хотите немного подзаработать, то вполне можете устроиться в «Билайн» на подработку. Попробуйте свои силы — может быть, какая-нибудь свободная вакансия подходит вам и вашей душе.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector