Hotvision.ru

Телефонные технологии
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Мгтс интернет позвонить

Бесплатный телефон горячей линии для связи с оператором МГТС

Компания МГТС (Московская городская телефонная сеть) предоставляет жителям Москвы и области услуги по подключению телефонной линии и сети интернет. Для ее абонентов функционирует единый телефон бесплатной горячей линии службы технической поддержки.

МГТС предоставляет услуги широкополосного доступа в Интернет, цифрового телевидения, мобильной связи, местной телефонной связи, видеонаблюдения, охранной сигнализации и другие на территории Москвы и Московской области. Обладает крупнейшей в Москве магистральной сетью передачи данных общей протяжённостью около 45 тысяч км.

  • Компьютерная помощь для корпоративных клиентов заключается в технической поддержке ИТ-инфраструктуры заказчика за счёт экспертизы МГТС.
  • Белый интернет используется для детализации трафика и блокировки доступа к опасному интернет-контенту с возможностью индивидуальной настройки профилей.
  • Бытовые услуги по электромонтажу, сантехническим работам, установке бытовой технике, мелкому ремонту и уборке отходов ремонта и т. п.

Телефон горячей линии МГТС

Обратиться в службу поддержки можно в любое время суток и совершенно бесплатно с любого телефона на территории Москвы по номеру:

В случае необходимости клиент может использовать и дополнительный номер горячей линии, принадлежащий данной справочной службе, звонки на него с московских городских номеров бесплатные:

После набора номера единого контактного центра МГТС, автоинформатор предложит выбрать один из пунктов меню, нажав соответствующую кнопку на телефоне в тональном режиме. Выбрав необходимый пункт меню, система автоматически переадресует на оператора, зачастую время ожидания ответа составляет более 10 минут, из-за большой нагрузки на контактный центр МГТС.

Служба поддержки МГТС для бизнеса:

Для управления услугами помимо телефона техподдержки в Москве вы можете воспользоваться личным кабинетом МГТС. Данный кабинет представляет собой прекрасный способ получать всю необходимую для пользователя информацию обо всех представленных компанией тарифных планах, имеющихся льготах и о возможности подключения междугородней и международной связи.

Технические или материальные вопросы решаются максимально быстро, с учетом пожелания клиентов. Организация имеет многоуровневую систему поддержки, есть разные группы операторов, отвечающих за узкие вопросы, система переключения работает мгновенно.

Если у Вас не работает телефон, интернет или телевидение, Вам необходимо позвонить в бюро ремонта.

Контакты МГТС: форма связи, официальный сайт, личный кабинет

Московская городская телефонная сеть предлагает услуги высокоскоростного доступа в Интернет, цифрового ТВ, мобильной и местной телефонной связи, видеонаблюдения и охранной сигнализации в Москве и Московской области.

Бюро ремонта телефонов МГТС

Если в ходе телефонного общения с сотрудником линии поддержки решить возникшую проблему не удается, то необходимо оставить заявку на вызов мастера. Стоит отметить, что данные работы осуществляют сторонние подрядчики (партнеры МГТС), это означает, что стоимость услуг и уровень качества работы может существенно отличаться не только в разных районах города, но и в пределах нескольких домов.

Бюро ремонта МГТС — структурное подразделение телекоммуникационного провайдера, ответственное за техподдержку абонентов. В целом помощь клиентам компании предоставляется двумя способами:

  • удаленное консультирование, производимое сотрудниками горячей линии — работает в режиме 24/7;
  • организация ремонтных работ — по мере необходимости.

Если не работает городской телефон (МГТС) и связаться со службой поддержки клиентов не удается, то всегда можно обратиться в любой офис поставщика услуг. Конечно, в отличие от линии поддержки, которая работает в режиме 24/7, отделения МГТС имеют определенный график работы.

В любом офисе МГТС и МТС можно оставить заявку на подключение Домашнего Интернета и Цифрового ТВ от МГТС, оплатить услуги МГТС.

Адреса офисов МГТС

  • Арбатский: 119019, ул. Новый Арбат, 2, метро Арбатская;
  • Багратионовский: 121087, Багратионовский проезд, д. 18, стр. 1, метро Багратионовская;
  • Бутово: 117624, ул. Скобелевская, д. 22, метро Улица Скобелевская;
  • Водный стадион: 125212, г. Москва, ул. Адмирала Макарова, д. 14;
  • Домодедовский: 115563, ул. Шипиловская, д. 34, к. 1, метро Шипиловская или Домодедовская;
  • Дубнинский: 127540, ул. Дубнинская, д. 12а, метро Петровско-Разумовская;
  • Жулебино: 109153, ул. Генерала Кузнецова, д. 18, корп. 1, метро Жулебино;
  • Зеленоградский: 124575, г. Зеленоград, корп. 928;
  • Измайлово: 107207, Байкальская ул., д. 35, метро Щелковская;
  • Марьино: 109652, Люблинская ул., д. 169, корп. 2 ТЦ «Мариель», метро Марьино;
  • Медведково: 127282, ул. Широкая д. 12а, метро Медведково;
  • Новогиреево: 111531, ул. Саянская, д. 7, метро Новогиреево;
  • Новочеремушкинский: 117418, ул. Новочеремушкинская, д. 65, корп. 1, метро Новые Черемушки;
  • Ордынка: 119017, г. Москва, ул. Большая Ордынка, 25, м. Третьяковская;
  • Останкино: 129226, ул. Докукина, 4, метро ВДНХ;
  • Перово: 111141, Зеленый просп., д. 7, метро Перово;
  • Петровский: 125319, ул. Черняховского, д. 18, метро Аэропорт;
  • Преображенский: 107076, ул. Электрозаводская, д. 58, метро Преображенская площадь;
  • Проспект Вернадского: 117331, просп. Вернадского, д. 21, корп. 3, метро Университет;
  • Рублевский: 121609, Осенний бульвар, д. 4, метро Крылатское;
  • Солнцево: 119634, Боровское шоссе, д.43, метро РУмянцево;
  • Текстильщики: 109129, 8-я ул. Текстильщиков, 8, метро Текстильщики;
  • Тимирязевский: 127322, ул. Яблочкова, д. 19А, метро Тимирязевская;
  • Тушинский: 123362, ул. Тушинская, д. 11, корп. 3., метро Тушинская;
  • Царицыно: 115470, Кленовый бульвар, д. 3, стр. 1, метро Коломенская;
  • Чертаново: 117525, ул. Чертановская, 23а, метро Южная;
  • Ясенево: 117588, Ясногорская ул., 5 стр. 1, метро Ясенево.
Читать еще:  Мегафон интернет в крыму 2020

Если требуется вызов мастера, абонент может оформить заявку на услуги мастера. Рекомендуется при подаче заявки оставить свои контакты, по которым можно будет связаться с абонентом для уточнения дополнительных данных.

Горячая линия МГТС

Московская городская телефонная сеть является одной из самых старых российских компаний. Она была учреждена в 1882 году. МГТС предоставляет широкий перечень услуг – мобильная связь, доступ в интернет, цифровое телевидение, система управления жильем (умный дом). Компания обладает крупнейшей в Москве магистральной сетью для передачи данных. МГТС – один из первых операторов, который начал использовать интернет-тариф со скоростью до 500 Мбит/сек. Линии связи компании охватывают около 95% столичных квартир.

  1. Бесплатный телефон горячей линии МГТС
    1. Горячая линия МГТС Москва
    2. Горячая линия МГТС Санкт-Петербург
    3. Горячая линия в регионах
  2. Другие способы связи
  3. По каким вопросам специалисты смогут помочь
  4. По каким вопросам поддержка помочь не сможет
  5. Время ответа и компетентность специалистов

Связь с клиентами компании находится на высоком уровне. Пользователям доступны разные номера телефонов и онлайн-чат. Отдельно задать вопрос об услугах компании или подать заявку можно через форму обратной связи.

Бесплатный телефон горячей линии МГТС

Номер телефона контактного центра компании – 8-495-636-06-36. Звонки с городских и мобильных номеров МГТС совершаются бесплатно.

Дополнительно клиентам доступен короткий номер – 0636. На него можно звонить с мобильного телефона МТС или МГТС.

Горячая линия МГТС Москва

Жители Москвы могут звонить по вышеуказанному номеру телефона. Для абонентов Московской области предусмотрен единый номер телефона – 8-800-250-00-50. Звонки по области – бесплатные. Горячая линия работает круглосуточно.

Горячая линия МГТС Санкт-Петербург

Номера телефонов контактного центра компании доступны только жителя Москвы и Московской области. На территории СПБ услуга не предоставляется. Однако граждане могут звонить на номера телефонов горячей линии МГТС.

Горячая линия в регионах

Покрытие МГТС распространяется только на Москву и Московскую область. На территории других регионов компания не работает. Звонки на номера телефонов Московской городской телефонной сети с других регионов оплачиваются согласно с тарифами сотового оператора.

Другие способы связи

На главной странице сайта есть несколько значков. Два из них отображены в нижней части страницы на синей полосе, еще один в виде кружочка справа над ними.

Если кликнуть на синий кружок (внизу справа), то откроется форма онлайн-чата. Система предложит пользователю ввести номер телефона и пароль. После входа в систему можно будет задать любой вопрос об услугах компании.

Помимо онлайн-чата на сайте предусмотрена форма обратной связи. Пользователю нужно указать ФИО, номер городского телефона, емейл, выбрать тему вопроса и изложить его суть. Отдельно можно прикрепить файл или картинку. Перед отправкой смс нужно подтвердить свое согласие на обработку персональных данных.

Читать еще:  Мобильный интернет для дома и дачи

Отдельно задать вопрос об услугах компании пользователи могут через социальные сети. Например, в Фейсбук или ВКонтакте. Администратор сообщества обычно дает ответ в течение дня.

Дополнительно клиенты могут обратиться в одно из отделений МГТС. Их перечень можно узнать на сайте телекоммуникационной компании. Достаточно перейти в раздел «Центры продаж». Затем нужно выбрать «Показать списком» и регион. Система покажет адреса отделений.

Если кликнуть на любой адрес, то откроется новое окно, где будет представлена схема проезда и график работы отделения.

Еще один способ связи с компанией – мобильное приложение. Его можно скачать на сайте МГТС. Приложение открывает доступ пользователю к личному кабинету.

Также клиенты компании могут написать письмо на адрес электронной почты – help@mgts.ru. Почтовый ящик предусмотрен для переписки с физическими лицами по вопросам оказания услуг связи и технической поддержки населения.

По каким вопросам специалисты смогут помочь

Граждане могут получить консультацию по таким вопросам – услуги телефонной связи, акции и тарифы компании, баланс лицевого счета, доступ к интернету или кабельному телевидению, подключение или отключение услуги. Также сотрудники контактного центра решают финансовые и технические вопросы, принимают жалобы на качество связи. В случае неисправности городского телефона граждане могут подать заявку на вызов мастера.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Сотрудники службы тех поддержки не консультируют об услугах и тарифах иных сотовых операторов и не решают вопросы о случаях мошенничества.

Большинство ответов на вопросы можно найти на сайте. Сотрудники контакт центра периодически напоминают гражданам о разделе «Поддержка». Тут нужно выбрать подходящий раздел (интернет, телевидение, мобильная связь) и найти интересующую информацию. Отдельные ответы могут находиться в разделе «Дополнительная информация».

Если пользователь решил отказаться от услуг компании, то сотрудники контактного центра предложат ему обратиться в ближайшее отделение компании.

Время ответа и компетентность специалистов

Скорость реагирования на запрос клиента зависит от способа связи. При использовании онлайн-чата ответ на вопрос можно получить практически сразу.

Если человек обращается на телефон горячей линии, то нужно учитывать время суток. Скорость ответа зависит от загруженности операторов. Иногда приходится обождать 5–10 минут. Причем нужно учитывать время работы автоответчика. Он срабатывает до соединения абонента с оператором. Пользователям предлагают цифровые комбинации, по которым можно получить ответы на возможные вопросы.

Техническая поддержка клиентов имеет многоуровневую систему. Если оператор не сможет ответить на вопрос клиента, то он перенаправит его на профильного специалиста. Система переключения работает мгновенно.

Горячая линия

Услуга незаменима для тех, кому ежедневно приходится набирать один и тот же номер много раз. Она также востребована в случаях, когда в семье есть маленький ребенок, больной или пожилой человек с плохим зрением, которому необходимо связаться с нужным абонентом.

Если после снятия телефонной трубки в течение 7-10 секунд абонент не начал набор номера, то автоматически начнется набор запрограммированного номера. Услуга позволяет экономить время набора и безошибочно набирать необходимый номер.

Для обычного звонка к набору номера следует приступать сразу же после поднятия трубки.

Порядок пользования услугой

После подключения услуга активируется (деактивируется) нажатием нескольких клавиш телефона.

Активация услуги

  • Снять трубку;
  • Набрать последовательно *53*, полный номер вызываемого абонента, затем #
  • Прослушать один из сигналов станции:
    • непрерывный гудок — услуга активирована;
    • переливающиеся гудки или фраза автоинформатора — услуга не активирована (абонент не имеет права пользования услугой);
    • частые короткие гудки — неверно введена команда;
  • Положить трубку.

Проверка активации услуги

  • Снять трубку;
  • Набрать последовательно *#53#;
  • Прослушать один из сигналов станции:
    • непрерывный гудок — услуга активна;
    • переливающиеся гудки или фраза автоинформатора — услуга не активна;
    • частые короткие гудки — неверно введена команда;
  • Положить трубку.

Деактивация услуги

  • Снять трубку;
  • Набрать последовательно #53#;
  • Прослушать один из сигналов станции:
    • непрерывный гудок — услуга деактивирована;
    • переливающиеся гудки или фраза автоинформатора — услуга не деактивирована (абонент не имеет права пользования услугой);
    • частые короткие гудки — неверно введена команда;
  • Положить трубку.
Читать еще:  Мир интернета мегафон

Внимание!

Для всех случаев активации/деактивации дополнительных услуг на телефонном аппарате Siemens Gigaset C470 IP, в конце набора специальной команды следует набирать «##» вместо «#».

Заказать услугу

Заказать услугу «Горячая линия» Вы можете через «Личный кабинет» позвонив в Контактный центр ПАО МГТС по телефону: 8 495 636-0-636 или при обращении в любой из офисов продаж и обслуживания ПАО МГТС.

При заказе услуги необходимо уточнить, возможность оказания данной услуги на вашем телефонном номере, какие функции должен поддерживать телефонный аппарат для работы услуги, и после этого заказать услугу.

Стоимость

Ежемесячная стоимость 12 руб.

Вирусы
не пройдут!

Антивирус
для домашнего
Интернета
от 69 руб/мес!

В новом доме
хорошо!

Телефон
за 1 рубль
в пакете
с интернетом

Наполни
свой телефон
услугами!

Стоимость каждой из услуг всего 15 рублей в месяц

Заявка на подключение

Оставьте свои контактные данные и мы свяжемся с Вами в ближайшее время

Ваша заявка принята.

Мы позвоним Вам в рабочее время (после 9.00) для уточнения параметров подключения. Будьте на связи!

Мгтс интернет позвонить

Заявка на размещение рекламы

Ваши данные успешно отправлены!

В ближайшее время с Вами свяжется менеджер.

Полезные USSD-команды

Сервис Unstructured Supplementary Service Data от МГТС – технология, призванная улучшить взаимодействие между абонентом и оператором. Она подразумевает использование коротких числовых комбинаций, посредством которых информация передается от мобильного устройства на программно-аппаратный узел. С помощью USSD-команды МГТС вы можете запрашивать стандартную информацию, управлять тарифом и своими расходами на связь.

Преимущества использования команд

МГТС-команды в чем-то схожи с сервисом SMS-сообщений. Они также заключаются в обмене короткими сообщениями, только в этом случае информация передается не между отдельными Абонентами, а между Абонентом и GSM-оператором.

В технологии USSD не используются промежуточные базы данных. Она является сессионно-ориентированной, поэтому все взаимодействие между Абонентом и программно-аппаратным узлом осуществляется в одну сессию без возможности повторной отправки. Обычно сообщение представляет собой комбинацию цифр, сопровождающихся знаками «звездочка» и «решетка». При использовании пошаговых инструкций для управления услугами, знаки могут повторяться.

Основное преимущество USSD-сервиса заключается в том, что он предоставляет возможность:

  • получать дополнительную информацию о счете,
  • запрашивать информацию о приложениях и управлять ими,
  • управлять счетом,
  • подключать и отключать услуги,
  • получать автоматические настройки и т.д.

Сервис доступен на мобильных телефонах, работающих по стандарту GSM и выпущенных после 1998-1999 гг.

Описание команд

Абоненты могут набирать на своем мобильном телефоне команды МГТС, которые помогут управлять номером, в том числе:

  • контролировать баланс;
  • узнавать свой номер и используемый тариф;
  • следить за последними платными событиями;
  • узнавать остаток минут и SMS, входящих в подключенный пакет;
  • управлять подписками;
  • получать информацию о платных сервисах и услугах.

Набрав определенную комбинацию, можно приобрести дополнительные гигабайты интернет-трафика (0,5-20 Гб). Оператор также позволяет Абонентам блокировать нежелательные звонки и SMS-сообщения. С помощью этих команд можно определить скрытые номера, запретить прием информационных сообщений (спама) и определение своего номера при звонках внутри оператора.

Управление балансом и номером:

Мой тариф *111*59#

Мой номер *111*0887#

Последние 5 платных событий *152#

Остаток интернет-трафика *376#

Остаток пакетов минут и SMS *100*1#

Управление подписками *111*919#

Платные услуги и сервисы *152*2#

Дополнительный объём Интернет-трафика:

Турбо-кнопка 500Мб *111*167#

Турбо-кнопка 1Гб *111*467#

Турбо-кнопка 2Гб *111*168#

Турбо-кнопка 5Гб *111*169#

Турбо-кнопка 20Гб *111*469#

Блокировка нежелательных звонков и SMS:

Блокировка входящих звонков и SMS *111*442#

Запрет определения номера при звонках на номера МГТС и МТС Москвы и Московской области *111*46#

Определение номера звонящего, даже если он скрыт *111*007#

Запрет приема информационных SMS *111*374#

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector