Hotvision.ru

Телефонные технологии
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Головной офис йота

Йота: контакты оператора

Большинство абонентов сталкивались с ситуацией, когда требовалась помощь или консультация службы поддержки; как правило, мобильные операторы имеют несколько способов связи. Не является исключением и Йота: контакты оператора общедоступны и позволяют пользователям связаться со службой поддержки, даже если интернет недоступен.

Контактный центр Йота (Ёта)

Структура службы поддержки Ета состоит из нескольких сервисов, которыми несложно воспользоваться:

  1. Сообщение в чат (круглосуточно). Это основной способ связи с оператором, в беседе с консультантом можно разобраться в настройках связи и тарифа, задать вопрос о работе оператора и оборудования, изменить тариф и опции. Чат доступен в приложении оператора и на официальном сайте. Среди преимуществ – очень быстрый ответ и смена консультанта, если назначенный не может помочь.
  2. Смс в службу поддержки Йота на контактный телефон (номер 0999). Этот контакт доступен только с устройств, которые поддерживают передачу сообщений (смартфоны, некоторые модели планшетов), абоненты других операторов не смогут воспользоваться этим сервисом. Список проблем, которые можно решить таким способом, очень широк: от настроек сети и тарифа, до получения драйверов и прошивок на модемы (роутеры).
  3. Звонок консультантам Yota (Ёта) на контактный телефон 8 800 550 00 07. Звонки с номеров любых операторов на этот телефон бесплатны, с помощью голосового меню абоненту надо выбрать свое устройство и возникшую проблему. После этого консультант окажет помощь. Этот номер, в большей степени, предназначен для пользователей модемов и роутеров, однако остальные абоненты также смогут воспользоваться этим контактом.
  4. Звонок на номер 8 800 550 49 55. Этот номер телефона предназначен только для работы с корпоративными клиентами.
  5. Соцсети . Особенность этого контакта в том, что все сообщения и ответы оператора будут доступны всем желающим. Используют этот сервис, как правило, чтобы оставить отзыв или поделиться информацией, которая будет важна другим абонентам.
  6. Письмо на электронную почту mail@yota.ru . Этот контакт удобно использовать, когда абонент хочет прикрепить какие-нибудь файлы и документы к своему обращению или в случае, если не требуется быстрый ответ. Как правило, электронную почту используют, чтобы оставить отзыв или обратиться с индивидуальной проблемой (которую не смогли решить консультанты чата).

Все контакты доступны круглосуточно и в любой точке мира, единственное условие – наличие интернета или сотовой связи.

Yota: контакты на официальном сайте

Форс-мажор с сетью и интернетом может застать в любом месте и в любое время. Лучшее решение в этом случае — иметь установленное приложение с быстрым доступом в чат; также хорошо бы запомнить телефонный номер 8 800 550 00 07. Но приложение доступно не для всех операционных систем, и редкий абонент помнит наизусть номер службы поддержки.

Большую часть контактов можно найти через раздел «Поддержка», он расположен в нижней части стартовой страницы Йота и имеет две вкладки. Электронная почта и онлайн чат доступен в обеих вкладках, короткий номер для смс – во вкладке «смартфон/планшет», номер голосовой службы поддержки – во вкладке «модем/роутер».

Пиктограммы соцсетей расположены в правой нижней части стартовой страницы, а ссылка на официальную страницу «ВКонтакте» дублируется на верхней панели меню.

Такой обширный и хорошо организованный контактный центр позволяет абонентам получить быструю и квалифицированную поддержку в любой ситуации.

Офисы «Йота» в Москве

Адреса, телефоны и часы работы

1-й Покровский пр-д, д. 5 (Мега Белая Дача):

  • Режим работы: 10:00 — 22:00
  • Станция метро: Котельники (Таганско-Краснопресненская линия) — 1.95 км

8 мкр., стр. 1 (МЕГА ХИМКИ):

Авиаконструктора Микояна ул., д. 10 (Авиапарк):

  • Режим работы: 10:00 — 22:00
  • Станция метро: Аэропорт (Замоскворецкая линия) — 1.106 км

Багратионовский пр-д, д. 7, корп. 1 (Горбушкин Двор):

  • Режим работы: 10.00 — 21.00
  • Станция метро: Багратионовская (Филёвская линия) — 0.309 км

Большая Тульская ул., вл. 13 (Ереван Плаза):

  • Режим работы: 09:00-22:00
  • Станция метро: Тульская (Серпуховско-Тимирязевская линия) — 0.042 км

Боровское ш., д. 27 (Лидер):

Боровское ш., д. 6 (Солнечный):

  • Режим работы: 10:00 — 22:00
  • Станция метро: Боровское шоссе (Калининская линия) — 0.712 км

Вавилова ул., д. 3 (Гагаринский):

  • Режим работы: 10:00 — 22:00
  • Станция метро: Ленинский проспект (Калужско-Рижская линия) — 0.378 км

Верхняя Красносельская ул., д. 3а (Ашан Тройка):

  • Режим работы: 10:00 — 21:00
  • Станция метро: Красносельская (Сокольническая линия) — 0.687 км

Г. Москва, площадь Киевского вокзала, д. 2 (Европейский):

  • Режим работы: 10:00 — 23:00
  • Станция метро: Киевская (Филёвская линия) — 0.09 км

Декабристов ул., д. 12 (Золотой Вавилон Отрадное):

  • Режим работы: 10:00 — 22:00
  • Станция метро: Отрадное (Серпуховско-Тимирязевская линия) — 0.17 км

Дмитровское ш., д. 89 (ХL):

Земляной вал ул., д. 29 (Курский Вокзал, 1 этаж):

  • Режим работы: 00:00-24:00
  • Станция метро: Курская (Арбатско-Покровская линия) — 0.129 км
Читать еще:  Золотые номера йота

Земляной вал ул., д. 29 (Курский Вокзал, -1 этаж):

  • Режим работы: 00:00-24:00
  • Станция метро: Курская (Арбатско-Покровская линия) — 0.129 км

Земляной вал ул., д. 33 (Атриум):

  • Режим работы: 10:00 — 23:00
  • Станция метро: Чкаловская (Люблинско-Дмитровская линия) — 0.144 км

Калужское ш., 21 км., стр. 1 (Мега Теплый стан):

  • Режим работы: 10:00 — 22:00
  • Станция метро: Тёплый Стан (Калужско-Рижская линия) — 1.889 км

Коммунистическая ул., д. 1 (XL):

Комсомольская пл., д. 2 (Комсомольская пл., д. 2):

  • Режим работы: 00:00-24:00
  • Станция метро: Комсомольская (Сокольническая линия) — 0.26 км

Комсомольская пл., д. 5 (Комсомольская пл., д. 5):

  • Режим работы: 00:00-24:00
  • Станция метро: Комсомольская (Кольцевая линия) — 0.199 км

Комсомольский пр-т, д. 24, стр. 1 (К 24):

  • Режим работы: 10:00 — 22:00
  • Станция метро: Фрунзенская (Сокольническая линия) — 0.095 км

Крюковская пл., д. 1 (Иридиум):

Ленинградское ш., вл. 5 (Лига):

Ленинградское ш., д. 16, лит. А, стр. 4 (Метрополис):

  • Режим работы: 10:00 — 23:00
  • Станция метро: Войковская (Замоскворецкая линия) — 0.486 км

Манежная площадь, д.1, стр. 2 (Охотный Ряд):

  • Режим работы: 10.00 — 22.00
  • Станция метро: Охотный ряд (Сокольническая линия) — 0.093 км

МО, Мытищинский район, 84 км МКАД, вл. 3, стр. 1 (Ашан Алтуфьево):

  • Режим работы: 09.00 — 22.00
  • Станция метро: Алтуфьево (Серпуховско-Тимирязевская линия) — 1.922 км

Московская область, Красногорский район, п/о «Красногорск — 4», 66 км МКАД (Ашан Красногорск):

  • Режим работы: 09:00-22:00
  • Станция метро: Строгино (Арбатско-Покровская линия) — 1.468 км

Новорижское ш., 22-й км, вл. 1, стр. 1 (Глобус):

Одинцовский р-н, д. Марфино, вл. 1 (Ашан Марфино):

Ореховый б-р ул., д. 22, лит. А (Облака):

  • Режим работы: 10:00 — 22:00
  • Станция метро: Зябликово (Люблинско-Дмитровская линия) — 0.782 км

Осташковское ш., д. 1 (Ашан):

  • Режим работы: 09:00-22:00
  • Станция метро: Медведково (Калужско-Рижская линия) — 1.219 км

Профсоюзная ул., д. 129, лит. А (Принц Плаза):

  • Режим работы: 10:00 — 22:00
  • Станция метро: Тёплый Стан (Калужско-Рижская линия) — 0.119 км

Профсоюзная ул., д. 61, лит. а (Калужский):

  • Режим работы: 10:00 — 22:00
  • Станция метро: Калужская (Калужско-Рижская линия) — 0.122 км

Рязанский пр-т, д. 2, корп. 2 (Город):

Фестивальная ул., д. 2, лит. Б (Речной):

  • Режим работы: 10:00 — 22:00
  • Станция метро: Речной вокзал (Замоскворецкая линия) — 0.117 км

Шараповский пр-д, вл. 2 (Красный кит):

Шереметьевская ул., д. 6, корп. 1 (Райкин Плаза):

  • Режим работы: 10:00 — 22:00
  • Станция метро: Марьина роща (Люблинско-Дмитровская линия) — 0.2 км

Щукинская ул., д. 42 (Щука):

  • Режим работы: 10:00 — 22:00
  • Станция метро: Щукинская (Таганско-Краснопресненская линия) — 0.087 км

Энтузиастов ш., д. 12, корп. 2 (Город):

  • Режим работы: 10:00 — 22:00
  • Станция метро: Авиамоторная (Калининская линия) — 0.745 км

Ярцевская ул., д. 25, лит. А (Трамплин):

  • Режим работы: 09:00-22:00
  • Станция метро: Молодёжная (Арбатско-Покровская линия) — 0.062 км

Офисы «Йота» в Москве

Адреса, телефоны и часы работы

1-й Покровский пр-д, д. 5 (Мега Белая Дача):

  • Режим работы: 10:00 — 22:00
  • Станция метро: Котельники (Таганско-Краснопресненская линия) — 1.95 км

8 мкр., стр. 1 (МЕГА ХИМКИ):

Авиаконструктора Микояна ул., д. 10 (Авиапарк):

  • Режим работы: 10:00 — 22:00
  • Станция метро: Аэропорт (Замоскворецкая линия) — 1.106 км

Багратионовский пр-д, д. 7, корп. 1 (Горбушкин Двор):

  • Режим работы: 10.00 — 21.00
  • Станция метро: Багратионовская (Филёвская линия) — 0.309 км

Большая Тульская ул., вл. 13 (Ереван Плаза):

  • Режим работы: 09:00-22:00
  • Станция метро: Тульская (Серпуховско-Тимирязевская линия) — 0.042 км

Боровское ш., д. 27 (Лидер):

Боровское ш., д. 6 (Солнечный):

  • Режим работы: 10:00 — 22:00
  • Станция метро: Боровское шоссе (Калининская линия) — 0.712 км

Вавилова ул., д. 3 (Гагаринский):

  • Режим работы: 10:00 — 22:00
  • Станция метро: Ленинский проспект (Калужско-Рижская линия) — 0.378 км

Верхняя Красносельская ул., д. 3а (Ашан Тройка):

  • Режим работы: 10:00 — 21:00
  • Станция метро: Красносельская (Сокольническая линия) — 0.687 км

Г. Москва, площадь Киевского вокзала, д. 2 (Европейский):

  • Режим работы: 10:00 — 23:00
  • Станция метро: Киевская (Филёвская линия) — 0.09 км

Декабристов ул., д. 12 (Золотой Вавилон Отрадное):

  • Режим работы: 10:00 — 22:00
  • Станция метро: Отрадное (Серпуховско-Тимирязевская линия) — 0.17 км

Дмитровское ш., д. 89 (ХL):

Земляной вал ул., д. 29 (Курский Вокзал, 1 этаж):

  • Режим работы: 00:00-24:00
  • Станция метро: Курская (Арбатско-Покровская линия) — 0.129 км

Земляной вал ул., д. 29 (Курский Вокзал, -1 этаж):

  • Режим работы: 00:00-24:00
  • Станция метро: Курская (Арбатско-Покровская линия) — 0.129 км

Земляной вал ул., д. 33 (Атриум):

  • Режим работы: 10:00 — 23:00
  • Станция метро: Чкаловская (Люблинско-Дмитровская линия) — 0.144 км

Калужское ш., 21 км., стр. 1 (Мега Теплый стан):

  • Режим работы: 10:00 — 22:00
  • Станция метро: Тёплый Стан (Калужско-Рижская линия) — 1.889 км
Читать еще:  Звонок за счет собеседника йота

Коммунистическая ул., д. 1 (XL):

Комсомольская пл., д. 2 (Комсомольская пл., д. 2):

  • Режим работы: 00:00-24:00
  • Станция метро: Комсомольская (Сокольническая линия) — 0.26 км

Комсомольская пл., д. 5 (Комсомольская пл., д. 5):

  • Режим работы: 00:00-24:00
  • Станция метро: Комсомольская (Кольцевая линия) — 0.199 км

Комсомольский пр-т, д. 24, стр. 1 (К 24):

  • Режим работы: 10:00 — 22:00
  • Станция метро: Фрунзенская (Сокольническая линия) — 0.095 км

Крюковская пл., д. 1 (Иридиум):

Ленинградское ш., вл. 5 (Лига):

Ленинградское ш., д. 16, лит. А, стр. 4 (Метрополис):

  • Режим работы: 10:00 — 23:00
  • Станция метро: Войковская (Замоскворецкая линия) — 0.486 км

Манежная площадь, д.1, стр. 2 (Охотный Ряд):

  • Режим работы: 10.00 — 22.00
  • Станция метро: Охотный ряд (Сокольническая линия) — 0.093 км

МО, Мытищинский район, 84 км МКАД, вл. 3, стр. 1 (Ашан Алтуфьево):

  • Режим работы: 09.00 — 22.00
  • Станция метро: Алтуфьево (Серпуховско-Тимирязевская линия) — 1.922 км

Московская область, Красногорский район, п/о «Красногорск — 4», 66 км МКАД (Ашан Красногорск):

  • Режим работы: 09:00-22:00
  • Станция метро: Строгино (Арбатско-Покровская линия) — 1.468 км

Новорижское ш., 22-й км, вл. 1, стр. 1 (Глобус):

Одинцовский р-н, д. Марфино, вл. 1 (Ашан Марфино):

Ореховый б-р ул., д. 22, лит. А (Облака):

  • Режим работы: 10:00 — 22:00
  • Станция метро: Зябликово (Люблинско-Дмитровская линия) — 0.782 км

Осташковское ш., д. 1 (Ашан):

  • Режим работы: 09:00-22:00
  • Станция метро: Медведково (Калужско-Рижская линия) — 1.219 км

Профсоюзная ул., д. 129, лит. А (Принц Плаза):

  • Режим работы: 10:00 — 22:00
  • Станция метро: Тёплый Стан (Калужско-Рижская линия) — 0.119 км

Профсоюзная ул., д. 61, лит. а (Калужский):

  • Режим работы: 10:00 — 22:00
  • Станция метро: Калужская (Калужско-Рижская линия) — 0.122 км

Рязанский пр-т, д. 2, корп. 2 (Город):

Фестивальная ул., д. 2, лит. Б (Речной):

  • Режим работы: 10:00 — 22:00
  • Станция метро: Речной вокзал (Замоскворецкая линия) — 0.117 км

Шараповский пр-д, вл. 2 (Красный кит):

Шереметьевская ул., д. 6, корп. 1 (Райкин Плаза):

  • Режим работы: 10:00 — 22:00
  • Станция метро: Марьина роща (Люблинско-Дмитровская линия) — 0.2 км

Щукинская ул., д. 42 (Щука):

  • Режим работы: 10:00 — 22:00
  • Станция метро: Щукинская (Таганско-Краснопресненская линия) — 0.087 км

Энтузиастов ш., д. 12, корп. 2 (Город):

  • Режим работы: 10:00 — 22:00
  • Станция метро: Авиамоторная (Калининская линия) — 0.745 км

Ярцевская ул., д. 25, лит. А (Трамплин):

  • Режим работы: 09:00-22:00
  • Станция метро: Молодёжная (Арбатско-Покровская линия) — 0.062 км

Головной офис йота

Компания Yota – российский телекоммуникационный провайдер, предоставляющий услуги беспроводного доступа в Интернет по технологиям LTE и WiMАХ и мобильной связи. Рождение нового оператора произошло в 2006 году, когда акционеры ООО «Скартел» и ОАО «МегаФон» объединили активы и решили продвигать 4G-сети в России. В данный момент компания активно расширяется, а ее активная абонентская база достигла 1,2 миллиона пользователей.

Интересы компании Yota расширяются на разные сферы IT-бизнеса. С 2014 года она объявила себя новым, фактически, виртуальным оператором связи, выпустив SIM карты в 30 регионах страны. В качестве оператора связи компания предлагает покрытие сигнала через сети 2G / 3G / 4G, бесплатные звонки между абонентами сети, безлимитный интернет для смартфонов, услуги по единой стоимости и федеральные телефонные номера. Появилось подразделение Yota Devices – компания международного значения, которая объединила лучших разработчиков для выпуска собственного высокотехнологичного оборудования – роутеров, модемов и смартфонов. В своем сегменте компании удалось занять значительную нишу, выпустив в общей сложности 1 миллион устройств под маркой Yota.

Офисы

У этой компании 121 представительство в 27 населенных пунктах Российской Федерации.

Отзывы и жалобы

Почему в приложении невозможно изменить количество гигабайт интернета на следующий период? Что изменилось?

Сегодня 30.07 хотела оплатить услуги Yota в Ашане на Ленинском проспекте. Там сидел нерусский малчик. Сказал мы не осуществляем оплату на телефон, потому что он франшиза. )))

оплатил счёт уже не в первый раз а услуга интернет не подключена дозвониться невозможно СМС отправил ответа нет что это за безобразие, не можете работать НЕ ЛЕЗЬТЕ в ж. .

Добрый день, подскажите пожалуйста , куда я могу обратиться с жалобой на сотрудника вашей компании и сообщить о ее хамском отношении к покупателям. Спасибо.

оплатил счёт уже не в первый раз а услуга интернет не подключена дозвониться невозможно СМС отправил ответа нет что это за бардак

пропал интернет мой телефон ёты 9996337538 посетил три пункта в краснодаре везде меня послали вашего телефона у меня нет, но есть оплаченный трафик как мне вернуть интернет и как узнать ваш номер, так как на мои СМС никаких ответов могу вас тоже послать но я ваш старый клиент и у меня оплачен трафик

Читать еще:  Горячий номер йота

Плохое оборудование — менял 2 раза по гарантии — теряет или не ловит сигнал. Телефона на точке продаж нет.

ОПЛАТИЛ 9000Р.ИНТЕРНЕТ ТО ЕСТЬ ТО НЕТ.ЕСЛИ И ЕСТЬ ТО БЕЗ ДОСТУПА.ТРИ РАЗА МЕНЯЛИ ОБОРУДОВАНИЕ ТАЖЕ ХЕРНЯ!ПРИЕХАЛИ УСТАНОВЩИКИ ПОСТАВИЛИ МЕГАФОН.ПОТЕРЯЛ НЕМНОГО ДЕНЕГ. БАРДАК!

Здравствуйте,ваша идея с беспроводным модемом очень славная,да ещё и к тому же безлимитным,но вот что плохо,так это то,что за последние как минимум 3 года качество и скорость ухудшилось.Я пользуюсь ётой уже почти 5 лет,но только в течении первых 2-х лет можно было говорить о том,что качество и скорость интернета на 5+,теперь же всё не так,почему?почему скорость стала маленькой и качество сигнала стало ГОРАЗДО хуже?я оставлял уже много раз заявки с обращением по данному вопросу,но это так ни к чему и не привело,составлял заявление,ещё в 2014г.мне говорили,что поставят дополнительную подстанцию(антенну),но этого так и не произошло .Понимаю что людей очень много,таких как я,но всё же,будьте честными,вам что всё равно у какого какие проблемы с вашим продуктом?еже ли да,то я не буду больше вам писать,звонить и т.д.просто перестану ей пользоваться,потому что,я как и любой другой потребитель,привык получать то,за что плачу деньги,ну кто захочет отдавать свои заработанные деньги за то,чего нет,зная об этом.

просто ворорвская контора : получил поакции бесплатный месяц на максималке, положил 9000рублей думая ,что буду целый год общаться, связался в чат с представителем ,в личном кабинете писалось ,что уменя осталось более 10 часов , а не прошло и часа, как уменя сняли 1400 рублей я сязывался соператором ,но всё бесполезно

Отзывы о филиальной сети

ТЦ «Максим»,где был офис Йота давно сгорел.Так что и офиса Йота по этому адресу Нет.

16.06.2019 16:29 Николай Петрович → Головатого ул., д. 313 (Краснодар)

14.22.58 часов оплатил по счёту 6031640828 на улице Школьной 15/3 и до сих пор не подключён к сети интернет. Как Вас понимать?

Очень добросовестное обслуживание. Вежливость и тактичность.

Отвратительное обслуживание . Без старшего ничего решить не могут, а самого старшего на месте нет. Контактных телефонов старшего нет. При разговоре с клиентом на вапрос где старший и когда будет ухмылки и не внятные отговорки, что скоро будет. Старшему даже не сообщили, что его ждёт клиент. Просьба была сделать распечатку звонков и смс , на что клиент получил отказ

Отвратительный магазин. Продали поддельное оборудование. (роутер и модем) (выяснилось при обращении в сервисный центр производителя роутеров). Обратно взяли только роутер, а на модеме видите тли, номер не совпадает с номером на коробке. При покупке никто этот номер не сверял.

прошу выставить мне тариф на йоту.смартфон Андроид тел 79999630396

07.02.2018 11:29 Валентина → 2-я Посадская ул., д. 2 (Орёл)

хотим предложить офис в пгт Верховье тел 89606452388

06.02.2018 07:07 ильдар → Московская ул., д. 22 (Сочи)

обратился в Адлере в салонЙота который находиться по адресу Кирова д58 для подключения меня с сохранением номера заплатил деньги заключилидоговор 22января и ушелдовольный а зря26января получил СМС что подключение не возможно так как МТС подала не правильные даные в результате хождения взад перед между салонов 28января на основеЗаявления подписаной мной и сотрудником мне сказала что переподключение произойдет с4на5 февраля но тут то было 29января я опять получилСМСчто переключение не возможно так как опятьМТС напутало смоими даными после очередной прогулки между салонов меня уверовали что все все остаеться в силе и5января я буду абонентом Йота но 2февраля я опять получилСМС что подключение не возможно так как МТС якобы не отправила мои правильные даные я сходил в Центральный офис МТС взял распечатку и ушел домой с мыслью что жизнь налаживаеться НО 5 февраля переподключения не произошло при обрашении в салон мне оператор Йота обьяснила в не коректной форме что роль электроной почты должен выполнять я А у них главное взять деньги а дальше твои проблемы

Возникли проблемы со связью. Если работает мобильная передача данных то ко мне просто не могут дозвонится, во время соединение со мной, абонента просто сбрасывает, так и не соединив, при обращении по данному вопросу к менеджеру по адресу: Московская область, Красногорский район, п/о «Красногорск — 4», 66 км МКАД. Менеджер порекомендовала мне сменить сим карту, на что я согласился, но менеджер оказалась вне компетенции разобраться в данном вопросе, так как не смогла разобраться в собственном ноутбуке, внося неправильные символы в поля заполнение, что не пускало ее сделать следующий шаг. Дата обращение: 24,08,2017 с 17:00 до 17:30.

уже полгода как отвратительная интернет связь в районе новокосино. Думаю переходить к другому оператору.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector