Hotvision.ru

Телефонные технологии
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Мтс отзывы владельцев

Отзывы о МТС Банке

Сегодня обратился по номеру указанному на сайте банка 7770001 с простым вопросом, а именно сколько составит комиссия банка при переводе собственных средств со своего расчетного счета в мтс банке на свой расчетный счет в другом банке.

Первый звонок длился 13 минут:
Поведение сотрудника при первом звонке меня удивило, сотрудник потребовал указать свое ФИО, на мой вопрос на каком основании, сказал подождите и перевел в режим ожидания и все. Читать далее

Сегодня обратился по номеру указанному на сайте банка 7770001 с простым вопросом, а именно сколько составит комиссия банка при переводе собственных средств со своего расчетного счета в мтс банке на свой расчетный счет в другом банке.

Первый звонок длился 13 минут:
Поведение сотрудника при первом звонке меня удивило, сотрудник потребовал указать свое ФИО, на мой вопрос на каком основании, сказал подождите и перевел в режим ожидания и все, послушал музыку более 10 минут и положил трубку.

Второй звонок длился 31 минуту:
Сотрудник банка Ольга попросила подождать пока он уточнит, по истечении 15 минут ожидания сотрудник сообщил, что комиссия за перевод будет 0%. На мой вопрос уверена ли сотрудница, она меня перевела на другого сотрудника, который сообщил, что он занимается только картами и ответить на мой вопрос не может, но может перевести на контактный центр. Я пояснил сотруднику, что контактный центр перевел меня на него, он ответил, что он может только перевести меня на контактный центр. После повторного перевода на контактный центр сотрудник сообщил, что ему нужно уточнить, а после уточнения сообщил, что ни кто в контактном центре не знает ответа на мой вопрос, порекомендовала обратиться в чат.

Мне пришлось потратить более 40 МИНУТ в основном слушая музыку и я не получил ответа на свой элементарный вопрос.
Имеется запись звонка.

Добрый день.
Всегда «ЗА» хороший сервис и нужно помогать организациям делать сервис ХОРОШИМ. Получил в МТС-Банке микрокредит на сайте — быстро, удобно, прозрачно (почти) 10.04.2020. Надобность отпала уже на следующий день, решил закрыть. Звонил на горячую линию не менее 3 раз (узнать реквизиты и сумму задолженности) в течение 11 и 12.04 — каждый раз разная информация, суть — никакой инфы по договору нет. Окей — могло не прогрузиться с пт, перезваниваю в пн — итог тот же (кстати дозванивался очень долго, минут 8 в среднем + долгие промежуточные ожидания на уточнения операторов). Еле-еле получил все реквизиты для оплаты, изначально не понятно где их брать и регистрация на сайте не удалась по моим данным. Во-вторник 14.04 попался +- опытный оператор, назвал мне дату досрочного гашения — 21.04 и сумму. Спасибо девушка — Вы надежда и опора саппорта Банка. С оплатой было не прозрачно — внес всю сумму через ЛК МТС-Банка знакомой в 2 захода, т.к. за раз более 15тр не принимает (зарегистрировать свой ЛК так и не получилось). 21.04 звоню узнать о закрытии договора — денег на счете нет и со счета плательщика они по странной причине не ушли, КЦ никак не помог, составил обращение через чат-бот 2782161. Рассмотрение озвучили 7-10 дней, пытался ускорить — не помогло. Сегодня десятый день ответа нет. Сегодня звонил в КЦ, получил ответ — возможно рассмотрение обращения до 60 дней. Хочется верить что представитель МТС-Банка читающий данный отзыв инициирует какие-то действия. Рекомендую прослушать все записи разговоров с КЦ с моего номера и просмотреть переписки по номеру обращения в чат-бот (местами были мои эмоции — прошу прощения)

Пожелания Банку для ХОРОШЕГО сервиса:
— расширить компетенции и возможности сотруников КЦ
— увеличить штат КЦ — долго даозваниваться
— расширить возможности поддержки чат-Бота
— проработать вопрос экспресс доставки по СМС данных для оплаты онлайн-кредитов
— пересмотреть сроки обращений.
— проработать вопрос входа в ЛК сразу после получения продукта Банка.
— проработать вопрос перечисления средств со счета карты МТС на кредитный счет МТС

Намеренно не ставлю оценку, т.к. текущий уровень послепродажного сервиса её не заслуживает. Сейчас это яркий пример отличной разработки и прекрасного продукта, который уперся в неспособность Банка обслужить подобные Договора.

Будьте осторожны с МТС-банком и, в частности, с его картой MTS Cashback!
Там вроде бы привлекательные условия — 5% кэшбэк на покупки в супермаркетах. Но на самом деле это иллюзия.
Во-первых, кэшбэк копится почему-то не в банке, а в мобильном приложении. И не в рублях, а в условных рублях, потратить которые можно только в магазинах МТС или на оплату связи. Но все равно вроде бы интересно — можно накопить и купить, допустим, смартфон.
На самом деле — у вас эти деньги могут просто украсть, потому что, как выяснилось, они никак не защищены.

Читать еще:  Мтс новый номер оповещение

Моя история такова: я пользовался картой MTS Cashback с октября 2019 года, и к концу марта 2020 накопил больше 5400 рублей. Хотел совершить на них покупку в магазине МТС.
И вдруг 8 апреля обнаружил, что мой кэшбэк-счет «обнулился»!
В приложении эти средства просто пропали. И даже в разделе «история кэшбэка» никаких операций, датированных раньше 3 апреля, не обозначено.

Естественно, я подал претензию в МТС-банк с требованием вернуть деньги. Обещали ответ через 10 дней, через 20 дней пришлось звонить с вопросами на горячую линию — сказали, ответ будет уже через 39 дней.
Замечу, что в претензии я просил прислать ответ мне на электронную почту.
Но буквально на следующий день, 30 апреля, мне из МТС-банка почему-то позвонила некая дама и сообщила следующее:

1. Что с моего кэшбэк-счета был приобретен сертификат на покупку (это у них такой способ потратить кэшбэк) на 5000 рублей.
2. Что приложение принадлежит не МТС-банку, а компании МТС. Поэтому все претензии — к ним, а банк «умывает руки».
То есть банк не отвечает за сохранность кэшбэка, который он же обещает клиентам.

Итак, что я об этом думаю.
Всё говорит о том, что кража была организована откуда-то изнутри: или из МТС-банка, или из МТС. Какие причины так думать?
1. Похитить деньги из моего телефона никто не мог, я это точно знаю.
2. После покупки вором сертификата на 5000 руб. на счете должны были оставаться еще 400 с чем-то рублей — но их нет. Значит, это сделал кто-то, имеющий программный доступ к приложению, ведь все сертификаты на покупки могут быть только кратны 100 рублям, а там была неровная сумма.
3. Из раздела «История кэшбэка» были удалены все записи до 3 апреля — это тоже не мог бы сделать похититель «со стороны».
4. Мне не прислали ответ на электронную почту (как я просил), а просто сделали звонок, по сути, анонимный (у меня не было возможности проверить, с кем говорю) и никак не задокументированный. Возможно, это тоже часть технологии по сокрытию преступлений.

Теперь резюмирую.
Очень похоже, что в МТС-банке и/или в компании МТС кто-то создал мошенническую схему для кражи денег с кэшбэк-счетов клиентов. Понятно, что от такого воровства защититься невозможно.
Предупреждаю всех клиентов МТС-банка: имейте в виду, здесь вас тоже могут обворовать.

Отзывы о МТС (MTS)

Ситуация:
пополнила счёт вечером + 600 рублей для списания ежемесячной абонентской платы = 575 (начиналось с 450 рубликов))
Ночью — 99 за дополнительный интернет, который не подключала, причина- я спала!
Утром минус -25 (посуточное списание, почему?! потому что не хватило на абонентскую плату после списания за интернет

итог: спасибо оператору который сделал скидку 15% за предоставленные неудобства

интересно, я одна звоню по таким мелочам.
99*1000=99тысяч
99*1 млн=99 млн.

Стал абонентом данного оператора, 3 дня назад. И сразу столкнулся с проблемами.
1. Вчера полтора часа, пытался выяснить про списания, которые появились. Меня переводили с оператора на оператора, просили длительно ждать, и в итоге сбрасывали.
Ответ получил в итоге, от Молодого человека(звали его Илья), который все доступно объяснил.
Не понимаю, почему до этого, ТРИ. оператора не могли это пояснить сразу.
1. Вчера полтора часа, пытался выяснить про списания, которые появились. Меня переводили с оператора на оператора, просили длительно ждать, и в итоге сбрасывали.
Ответ получил в итоге, от Молодого человека(звали его Илья), который все доступно объяснил.
Не понимаю, почему до этого, ТРИ. оператора не могли это пояснить сразу.

2. Пополнил счет. Деньги с карты списали, они ушли к мтс, и началось.
От Альфа банка все ушло, все отлично. Служба поддержки банка, все быстро и доступно объяснила, где взять выписки.
По двум счетам вопроса нет. Третий счет, который выполнялся через ЛК МТС и по которому я получил чек, ушел в никуда.

Читать еще:  Мтс недействительная сим

Жду окончания режима ограничений на передвижение, и буду обращаться в салон.

Всем доброго дня! В общем ситуация такая! Есть тариф Тарифище, ежемесячная пата 700р (у меня) пополнение регулярное 800 минут 800 смс интернет и т.д. звучит красиво. На деле первый месяц красиво, а потом 30 р в сутки.
Причем после пополнения на 1000р! Списали абонплату и так же по 30 р. сутки.. т.е. тарифище 800 миут за 1700Р. это просто ужас.. а так же проверьте самовольное подключение платных услуг. уверяю! Вы удивитесь подключенным. Жену уже перевел на Мегафон (не реклама) и сам сейчас разбирусь с оплатой и перейду. Как итог за апрель 2020г 3000р на телефон.
Всем хорошего настроения, кроме МТС!

зы. техподдержка полное дно.. то бот, о сотрудники, которые не могут ответить. а еще надо по 40-50 минут ждать!

Берегите свои нервы и деньги!

В компаниии пользуюсь услугами МТС более 15 лет и тут был очень расстроен за такое отношение.

Установил новый тариф, пришло в условиях тарифа увидел, что возможно воспользоваться услугами IVI-кинотеатра бесплатно — 1 мес, решил воспользоваться стал подключаться через приложение МТС для Андроид и действительно везде было написано — стоимость подключения 0 руб. А потом, когда подключился выяснилось, что с меня списали — 399 руб. Я сразу. Читать далее

В компаниии пользуюсь услугами МТС более 15 лет и тут был очень расстроен за такое отношение.

Установил новый тариф, пришло в условиях тарифа увидел, что возможно воспользоваться услугами IVI-кинотеатра бесплатно — 1 мес, решил воспользоваться стал подключаться через приложение МТС для Андроид и действительно везде было написано — стоимость подключения 0 руб. А потом, когда подключился выяснилось, что с меня списали — 399 руб. Я сразу отключил данную опцию и написал в чат МТС с просьбой о возврате денег, сотрудники МТС сказали, что ничем не могут помочь, но предложили 100 руб в качестве компенсации, а по поводу возврата полной суммы сказали, что надо обращаться в IVI. Связался с IVI — там сказали, что раз деньги списывает МТС, то и по возврату надо с них спрашивать. Поэтому считаю, что компания МТС обманывает, не предоставляя полной информации о подключении услуги.

Спасибо за отзыв. Пожалуйста, пришлите скриншоты, иллюстрирующие технические проблемы с личным кабинетом, по нашему адресу responses@banki.ru.

Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо следует отправлять с того же адреса электронной почты, с которым вы зарегистрированы на портале. Будем благодарны, если в теме или в тексте письма вы укажете его номер (35573).

Являюсь клиентом МТС более 15 лет, но в последний год что-то сильно от их политики подгорело и уже в поисках нового оператора. Первый случай, у меня всегда стояло ограничение что я не могу уйти в минус не при каком раскладе, но, МТС решил иначе, и начал списывать у меня в минус почти на 2000 за интернет, подключив какой-то ежедневный пакет! (на минточку я всегда пользовался WI-FI и мне моего пакета всегда хватало на месяц с головой).

Никако. Читать далее

Являюсь клиентом МТС более 15 лет, но в последний год что-то сильно от их политики подгорело и уже в поисках нового оператора. Первый случай, у меня всегда стояло ограничение что я не могу уйти в минус не при каком раскладе, но, МТС решил иначе, и начал списывать у меня в минус почти на 2000 за интернет, подключив какой-то ежедневный пакет! (на минточку я всегда пользовался WI-FI и мне моего пакета всегда хватало на месяц с головой).

Никакой компенсации, естественно мне не дали, лишь размахнули руками. Второй раз я купил разово дополнительный пакет интернета, использовал его и отключил, но МТС решил иначе и снова без моего ведома включил мне эту услугу и списал с меня деньги (и снова я почти остался не с чем, потому что в тех поддержке мне ничего дельного не смогли объяснить, хотя долго с ними ругался и попросил оператора чтобы МТС вообще больше никогда не подключал мне ничего без моего согласия, сказала что все сделала легким нажатием пальца по каким-то там кнопкам и что никогда в будущем мне ничего не подключат, и снова не смогу уходить в минус не за какие услуги, только если я захочу сам и лично сниму ограничения).

Читать еще:  Мтс личный кабинет как заблокировать сим карту

Я даже почти поверил и на полгода все было ОК, но так думал только я, у данных товарищей, видать, снова зачесалась рука и захотели полезть мне в карман и уже менее чем через 2 месяца без моего ведома включили мне платную услугу Всети, которая снимает 4,2 рублей в сутки (суммарно пока я заметил около 320 рублей успели украсть). В поддержке хотели дать 100 рублей компенсации и скидку на абон плату в размере 15% на 90 дней (абон плата 240 рублей у меня) т.е. 100+240*0,15*3=208 рублей (чистая прибыль 320-208=112 рублей, неплохо. К чему все это я написал, связь меня устраивала всегда, но вот эти некрасивые поступки меня просто выбесили, так что сегодня было принято решение посвятить время поиску нового оператора. В общем рекомендую как минимум раз в неделю проверять свой кабинет на наличие платных подписок и тщательнее смотреть детализацию!

Мошеннический Тариф Весь МТС

05 янв 2020 13:48

Комментарии 2

Другие отзывы о МТС

21 апр 2020 21:34

21 апр 2020 21:08

21 апр 2020 19:31

03 апр 2020 19:17

Такой алчности, как у МТС, возможно нет у других операторов. Мой тариф старый и в нём не предусмотрен интернет, как мне говорили в салонах, когда я интересовалась этим вопросом. Поэтому купила СИМку у другой компании.

31 марта получила CMC от госуслуг: . Читать полностью

02 мар 2020 19:52

ВНИМАНИЕ НЕГОДЯИ и ВОРЫ.

МТС самая плохая компания лжецов, это компания ОБМАНА и ВОРОВСТВА, лож и обман по тарифным планам. В январе 2020г в магазине «ЛЕНТА» Московка Омск распространяли карты МТС, цена 200руб на счету 200руб, я спросил перед . Читать полностью

06 фев 2020 14:47

23 янв 2020 14:57

11 янв 2020 19:38

Хочу поделиться впечатлением по обслуживанию в МТС.

Моя мать была подключена к МТС, тариф с абонентской платой и авансовыми платежами. Пока несколько лет большую часть времени жила в Воронеже, все устраивало. Но в прошедшем 2019 году ей нужно . Читать полностью

Проверь свой тариф

Рейтинг сотовых операторов

Нарушения сотовых операторов

Оставь отзыв о МТС

в народном рейтинге сотовых операторов на ProTarif.info

Интересное

Интересное

МегаФон запустил тарифы для удалённой работы без ограничения трафика

МегаФон запустил продажи SIM‑карт в магазинах «у дома»

Тариф «Безлимит» у Tele2 вновь подорожал

Сотовый оператор «Билайн» готов отказаться от собственных салонов связи

Количество абонентов сотовой связи в 2019 году увеличилось на 5 млн

Обработка персональных данных

© 2015-2020 ИА «ПроТариф.инфо»

Интернет-портал ProTarif.info зарегистрирован в Роскомнадзоре.

Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77-71720 от 30 ноября 2017 года.

Учредитель — ООО «Информационное Агентство «ПроТариф.инфо».

Отзывы МТС — услуги, тарифы 2015, интернет поддержка и бонусы MTS

тариф Тарифище и его МИНУСЫ

  • Отзывы о мобильном интернете МТС
    01.04.2020
  • 3

Мобильный интернет

  • Отзывы о мобильном интернете МТС
    25.02.2020
  • 1

С января 2020 стали снимать деньги за интернет которым не пользовался, по услуге Мини Бит

  • Отзывы о мобильном интернете МТС
    05.02.2020
  • 3

Воруют трафик

  • Отзывы о мобильном интернете МТС
    21.12.2019
  • 1

Мобильной интернет ловит везде.

  • Отзывы о мобильном интернете МТС
    05.11.2019
  • 1

МТС ворует интернет

  • Отзывы о мобильном интернете МТС
    24.10.2019
  • 1

Кто-то или что-то ворует трафик

  • Отзывы о мобильном интернете МТС
    30.09.2019
  • 1

тариф Безлимитище, который не работает

  • Отзывы о мобильном интернете МТС
    09.09.2019
  • 1

тариф Безлимитище, который не работает

  • Отзывы о мобильном интернете МТС
    09.09.2019
  • 3

Печаль

  • Отзывы о мобильном интернете МТС
    06.09.2019
  • 1
  • ← предыдущая
  • следующая →
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • последняя

Присоединяйся!

Ищешь отзывы про МТС? Тебе сюда!

Наш сайт собирает отзывы и жалобы на сотового оператора МТС. Абоненты пишут как положительные, так и отрицательные отзывы о компании. Если вам есть, что сказать присоединяйтесь к нашему сайту и оставьте свое впечатление о МТС.

Регистрация
Ну или войди/зарегистрируйся, используя свой аккаунт в социальных сетях. Такая регистрация займет всего 1 секунду!

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector