Hotvision.ru

Телефонные технологии
55 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Почему не тратятся минуты на теле2

Как добавить минуты на Теле2

Большинство из нас любит пообщаться с друзьями и близкими, и поэтому нередки ситуации, когда пакета минут, включенного в тарифный план катастрофически не хватает. Как на Теле2 добавить минуты, если основной пакет исчерпан, ведь оплачивать разговоры согласно обычной тарификации для многих может быть дороговато.

Что нужно знать:

  • Услуга доступна на всех тарифах линейки «Мой», кроме «Мой Теле2».
  • Вам будет предоставлено 50 минут
  • Стоимость услуги 50 рублей
  • Подключать ее можно 5 раз в один расчетный период

Как активировать

Как продлить время на звонки, если закончились минуты на Tele2? Давайте рассмотрим возможные способы:

  • Самый быстрый — можно набрать короткую команду. Комбинация для активации этого расширения — *155*24*1# и клавиша вызова. Эту команду можно использовать на любом тарифном плане, где есть возможность покупки дополнительного времени. Этот способ подойдет тем, кто, по какой-то причине, на момент желаемого подключения не имеет возможности подойди в офис или позвонить оператору.
  • Всегда можно обратиться за помощью к специалисту. Позвоните в контактный центр, набрав номер 611 , напишите техподдержке в мессенджере Telegram или Viber, заполните форму обратной связи на сайте tele2.ru (здесь также можно воспользоваться чатом).
  • Посетите одну из точек обслуживания. Какой бы способ вы не выбрали, объясните специалисту суть проблемы, и, после небольшой процедуры идентификации, сотрудник компании подключит вам нужную услугу.

Как еще подключить дополнительные минуты на Теле2? Мы рассказали вам о всех способах.

Хотим заметить, что способами через «Личный кабинет на сайте» и через приложение — возможности подключения дополнительных разговоров нет.


У нас на сайте вы можете узнать много интересного и полезного, например, услуга от Теле2 заказ контента, что это и как это работает, или почему Теле2 говорит неправильно набран номер!

Исключения

Взять дополнительные минуты на Теле2 можно практически на всех тарифных планах линейки «Мой». Исключение – «Мой Теле2», но на этом тарифе, в принципе, не предоставляется минут, он предназначен для выхода в интернет. А вот если у вас:

Запросто можно заказать дополнительные бесплатные минуты разговора на Tele2. Но для того, чтобы узнать нужны они вам или нет, советуем вам прочитать нашу статью о том, как посмотреть остаток минут на Теле2.

Стоимость


Что нужно знать, если вы решили купить дополнительное время для разговоров:

  1. Для каждого из этих тарифных планов на Теле2 существует возможность подключить дополнительный пакет из 50 минут. Стоить это будет 50 рублей – согласитесь, выгоднее, чем платить за минуту разговора 1,5 рубля согласно основной тарификации.
  2. Пакет возможно пополнить всего пять раз, поэтому, все же, будьте благоразумнее, чтобы совсем не остаться без связи.
  3. С помощью дополнительных минуток можно звонить на все номера по России
  4. Абонентская плата за использование списывается сразу же после подключения, а если пакет остался неиспользованным на начало следующего расчетного периода – плата за него суммируется с ежемесячной платой за основной тариф
  5. Услуга недоступна при одновременном подключении с опцией «Годовой абонемент»

Как подключить дополнительные пакеты минут на Теле2

Оператор, в основном, предлагает своим клиентам уже готовые предложения с установленным объемом минут. Допускается их платное добавление, чтобы клиент оставался на связи. И хотя постепенно Теле2 настраивает своих клиентов на самостоятельную настройку тарифа, такие опция все еще очень популярны.

Когда пакет, рассчитанный на месяц, заканчивается раньше, возникает вопрос, как добавить минуты на Теле2. Конечно, связь не ограничится, но стоимость звонков будет намного выше. И чтобы этого избежать, достаточно приобрести дополнительные минуты.

Новые условия на тарифах линейки «Мой»

Оператором предусматривается возможность самостоятельно корректировать отдельные элементы пакета, в том числе и звонки на другие связи. Как продлить минуты Теле2? Компания идет на постепенную отмену дополнительных пакетов услуг.

На всей линейке «Мой» работает конструктор тарифов. И вместо того чтобы впоследствии думать, как добавить минуты в Теле2, можно просто добавить их в тариф, увеличив абонентскую плату. Завершение предусмотренного объема означает дальнейшую оплату по условиям тарифа. Как правило, стоимость выше средней. Настроить тариф возможно в личном кабинете и в приложении «Мой Tele2»

Доступные для подключения пакеты минут

Для всех тарифных планов оператора, кроме тех, где отсутствует ежемесячная абонентская плата, есть вариант начисления дополнительных 50 минут. Основные условия предоставления:

  1. Стоимость опции – 50 рублей. При поминутной тарификации за разговор придется заплатить до 1,5₽/мин.
  2. За один месяц можно активировать не более пяти таких пакетов. Соответственно, в течение расчетного периода добавляется вплоть до 250 минут.
  3. Дополнительные минуты используются на все номера, зарегистрированные в России.
  4. Плата за использование подлежит списанию сразу после подключения. Плата за последующие месяцы суммируется с той, которая подлежит уплате по базовому тарифному плану.

Стоит отметить, что недоступна эта опция только для абонентов, у которых подключена услуга «Годовой абонемент». Для остальных клиентов разовые пакеты – это все еще распространенное предложение для того, чтобы сделать разговоры чуть длиннее и чаще.

Перенос остатков минут на следующий месяц

Реже случается ситуация, когда пакет полностью не расходуется. Но Теле2 обновил свою политику, и теперь остатки по тарифному плану не сгорают. Они просто переходят на следующий расчетный период.

Перенос остатков Теле2 работает на:

То есть услуга действует на всех тех предложениях от компании Теле2, где предусмотрено фиксированное время для общения не внутри сети. Абонент сам его не устанавливает, а получает установленный объем. Для «Классического» предложение не актуально: человек платит только за фактическое общение.

Читать еще:  Пополнить теле2 с телефона на телефон

Таким образом, зачисляются все не израсходованное в рамках основного пакета, обеспеченное абонентской платой. Соответственно, добавленное время по дополнительным платным предложениям не учитывается. Клиент сам решает, нужны ли ему очередные 50 минут, и переносить их нецелесообразно.

Расчетным периодом в данном случае считается время, в течение которого оператор предоставляет свои услуги по тому или иному тарифному плану. Все остатки возможно расходовать на протяжении всего следующего такого периода (как правило, это 30 дней). До бесконечности долго переноситься они не будут.

Естественно, сначала будут тратиться перенесенные минуты, а только после этого – пакет в рамках тарифного плана. Уточнить, сколько времени дается для разговора по выбранному предложению легче всего по коду *107# или в личном кабинете. Время списания платы и контроль остатков осуществляется по команде *105#.

Если на счете остается дополнительные минуты, сообщения или трафик, не входящие в основной тариф, то они переносу не подлежат. Например, условие не распространяется на акционные предложения.

При смене плана или отключения опций в разделе «Настройте тариф для себя» все неиспользованное, даже в рамках абонентской платы, не переходит на следующий месяц, так как условия обновляются.

Пополнить свой счет дополнительными минутами – дело пары минут. Введя код, клиент быстро получает почти час общения. Но гораздо проще становится подстроить объемы пакета самостоятельно. Тем самым, увеличивается ежемесячная абонентская плата. Однако это более выгодно, чем докупать пакеты минут.

Про теле2 и несгораемые минуты, смс и гб.

На волне постов про операторов решил поделиться с вами и своим наблюдением.

Сразу предупреждаю, по русскому в школе тройбан был и то за красивые глазки.

Всё вы, наверное, видели громогласную рекламу про несгораемые минуты, смс и гб. Я пользуюсь 2 симками одна из которых теле2. Теле2 был выбран ради безлимитного интернета, но бонусом там идут 200 минут на местные звонки и столько же, вроде, смс(кто ими еще пользуется только?).

Так вот, 24.02 наступила дата оплаты абонентской платы, что я в свою очередь решил в этом месяце не делать. И что-то меня дернуло зайти в личный кабинет узнать остатки, которые, в свою очередь, я точно помню, оставались с того месяца, так как разговоры веду с другой сим. Ну, как вы уже наверное догадались, ничего мне никто не перенес. А почему? Правильно, гони бабосики вовремя абонентик и всё будет у тебя тип-топ.

*Везде, очень так любимые операторами, звездочки.
Теле2. Честно(нет)-дешевле.

ЗЫ: картина-баян для минусов в комментариях.

Меня, конечно, заминусят. Но по-моему, вполне логично:

1. Ты выполняешь условия тарифа- вносишь абонентскую плату. Они выполняют свои условия- тариф работает (со всеми плюшками, что на нём есть).

2. Ты не платишь за тариф- он не работает. Вместе со всеми условиями, которые на нём есть.

За что минусить то, условия нужно читать, ясно же написано ►при условии своевременного внесения абонентской платы◄ не мелким шрифтом.
А для тех кто невнимательно прочитал, также поясню, что остатки (минут, смс, Гб) переносятся всего на один месяц, т.е. накопить за 3-4 месяца не выйдет.

Хитрый вы. У теле2 и так слишком мягкие условия для всего. А теперь перенеси остатки на следующий месяц не получая денег от клиента. По моему вы слишком много хотите. Яйцеголовым или к полосатым перейдите и познаете дзен своего кошелька. год назад мамуля закинула денег на свой счет мтс. На подключалось услуг немерено. Отключил через личный кабинет. Она выговорила эти деньги и опять пополнила свой счет и опять куча ненужных услуг и в том числе интернет пакет какой-то, а у нее телефон нокия за 900 рублей. Какой там может быть инет, но абон плата в сутки снималась. Перешла на теле2 по моему совету и теперь довольна.

А это, что, неадекватное условие? Мне кажется, норм: вноси вовремя, а мы тебе за это плюшку.

МТС, вы от отчаяния начали высасывать из пальца истории про других операторов, что ли?!))

апатамушта ты покупаешь не 200минут, и не 2ГБ трафика и даже не 200СМС, а ты покупаешь месячный тариф, который включает это в себя и платишь ты за месячный тариф. Все эти переносы остатков лишь красивый рекламный ход и не более. Люди берут тарифы с таким учетом чтобы им хватало его на месяц и количество остатков потом не парило мозг. Перенесли их или нет тебе все равно — твой тариф покрывает твои расходы.

так это везде написано, они и сделали для того, чтобы вовремя вносили деньги

@mcgowan Вам достаточно ясно объяснил, ТС?

у менядома телека нет, рекламу видел 2 раза, когда был в гостях — даже в рекламе написано про это условие.

а приостановить активность тарифа можно только по твоей инициативе, вот только не факт, что остатки не сгорят, это тебе у оператора надо уточнить

Юмор от Теле2

Я предприниматель-айтишник. Клиенты подписываются на услуги через меня непосредственно. Типа звонят по телефону, и мы с ними договариваемся о том, чтобы я им сделал за цифру с 5 нулями дюже вумную штуку, в которой шоб разобраться надо талмуд в 100 листов прочитать.

Читать еще:  Пополнить счет с теле2 на теле2

Сижу с женой на диване с женой, втыкаю в телефон. Она меня спрашивает: «человек, а ты че, кстати, такой модный стал?»

Я прошу уточнить. Она поясняет, что мои мелодии вместо гудков – это вообще на грани мета-иронии.

Но, хей! Я же не ставил себе никаких мелодий вместо гудков. Я не против юмора тех, кому за 50, но этот телефон – мой рабочий в том числе. И это, мягко говоря, не солидно. Так неужели оно само?

Да, представляете, оказывается теле2 по величайшему недоразумению поставило мне эту опцию.
Я посмотрел на сайте как это все отключить, ввел нужную последовательность цифр, звезд и решеток, теле2 посредством СМС сообщило, что накладка устранена.

Возвращаюсь к жене и дивану.

Сегодня звонит новый клиент. Переписывались с ним нормально, а тут он мне решил набрать, и какая-то интонация настороженная у него. Попросил прислать пояснения новые к документам. Рассказал жене, она мне говорит «не мудрено». Набирает меня со своего телефона, а вместо гудков главная тема «Джентельменов удачи».

Желаю большого здоровья всем, кто придумал этот прием по заработку на мне лишних 30 рублей в месяц.

@tele2russia, @TELE2support, (если это официальные аккаунты) я понимаю, что вам очень сложно не пытаться разрушить мой бизнес и не усложнять мне жизнь. Но, может, есть какая-то опция, чтобы просто вернуть мне гудки и ничего с ними больше не делать? Если это вопрос денег – вы напишите, не стесняйтесь. Сколько стоит, чтобы вы перестали выставлять меня дураком?

Мегафон будущее зависит от тебя

Несколько дней назад писал пост по поводу злодеяний данного оператора.
Мегафон без ведома клиента сменил тариф
А сегодня пришел ответ от руководителя службы поддержки.ИДИОТИЗМ ПРОСТО ЗАШКАЛИВАЕТ.
ПОСМОТРЕТЬ БЫ ТЕБЕ В ГЛАЗА ЕЛЕНА.

Супер-Мега предложение!

Я много лет уже пользуюсь услугами оператора теле2 так как меня, все устраивает. Сегодня звонит представитель от теле2, протрындел как из автомата, причем невнятно, поэтому из всей тирады я поняла, что мой тариф полный отстой, и мне надо вот прям срочно, переходить на новый, офигенно выгодный тариф. Я спрашиваю:

-А можно повторить еще раз, условия нового тарифа?

-600 минут на всех операторов, на теле2 по России бесплатно, 40 гб интернета, ежемесячный платеж составит 500 рублей, давайте переключем?

-Мне это вообще-то не выгодно, совсем.

-Почему вы так решили?

-Потому что звонками, я практически не пользуюсь, для связи и всего прочего, я использую интернет, в моем тарифе 50 гб за 300 рублей, а вы мне предлагаете 40 за 500, где тут по вашему выгода?

-Но ведь у вас всего 200 мин на звонки, а будет 600! Давайте переключем тариф?

-Вы меня вообще слышите, я не пользуюсь звонками, я за весь месяц, максимум минут 50 использую!

-Новый тариф, очень выгодный, для вас, давайте переключем его сейчас?

-Как вы со мной разновариваете?!

Дальше продолжать диалог, просто не видела смысла, если человек звонит, с каким-то предложением, но в упор не хочет ничего понимать, о том что предложение это вообще нифиг не уперлось, то не вижу смысла, тратить свое время, на такого человека.

Борьба с оператором сотовой связи. Начало.

Вседозволенность операторов сотовой связи в последнее время все больше и больше напрягает. Билайн, МТС, Мегафон, Теле2 — любой из них пытается нажиться на клиенте, и переходить от одного к другому бессмысленно, все равно будут незаконно списывать деньги. На Пикабу уже были посты про то, как на территории Крыма с абонентов снимали не одну тысячу рублей, несмотря на то, что роуминг по закону отменён. Неважно, что оператор пишет в своих тарифах — он не имеет права. Предлагаю не сидеть на месте и идти в суд, чтобы вернуть незаконно отобранные деньги. Чем я и займусь, так как попал в аналогичную ситуацию.

Итак, я владелец номера Теле2, первым делом заказываю выписку по счету.

В основном услуги интернета в Крыму, но и звонки и смс, которые должны входить в абонентскую плату, тоже платные.

Звонок в службу поддержки, где я достаточно спокойно и корректно потребовал вернуть мне деньги. Сначала общался со специалистом первой линии, потом он соединил с экспертом. Некоторые их оправдания довольно смешные, постараюсь процитировать:

— У вас в тарифах роуминг платный, поэтому все правильно.

— Роуминг в России отменён. — А это не роуминг, а услуги за пользование связью в другом регионе.

— Это и есть роуминг. Он был отменён с 1 июня законом от 27 декабря. — А вы давно пользуетесь нашим тарифом, поэтому новый закон не распространяется на него.

— Вы шутите? — Вы понимаете, что это не только вы платите, а и все остальные, кто приехал в Крым, платят одинаково.

— Да, одинаково незаконно. — Это не только у нас, а у всей четверки операторов.

— Ну а я обслуживаюсь у вас. — В Крыму нет наших вышек, вы обслуживаетесь через крымские вышки, поэтому и платите.

Скажем так, у операторов было время подготовиться, а то, что нет своих вышек — это не должно быть проблемой абонента. Далее составил досудебную претензию и распечатал в 2 экземплярах. Для тех, кто не в курсе — она является официальным документом, подтверждающим попытку договориться с ответчиком мирно без суда, и составляется в свободной форме. И как оказалось в дальнейшем, не все это понимают.

Читать еще:  Роутер теле2 цена

Такую претензию можно отправлять почтой России заказным письмом с описью вложения и заказным уведомлением о вручении (за все это придётся отдать несколько сотен рублей), а можно отнести в салон оператора связи и отдать сотруднику. Важно, чтобы он поставил штамп и отдал один экземпляр. Вот тут и получилась подстава, которую я не ждал. Сотрудница долго пыталась выяснить, что делать с претензией, и ничего лучше не нашла, чем отказать со словами «мы не имеем права принимать такие бумаги, потому что эта бумага не по нашей форме, а наших форм для претензии нет». Ага, щаз. Зовите старшего. Она позвонила по телефону главной салона, обрисовала свою позицию и дала мне трубку. И главная повторяет: «мы не имеем права принимать такие бумаги. Понимаете, если девушка сейчас примет, её потом оштрафуют». Ребята, ну это реально смешно! Я ничего не имею против сотрудников, но претензия-то к самой компании Т2 Мобайл. Пусть бумага попадёт у юристам, но нет, они «не имеют права». Дело вчера было к закрытию салона, я оставил дело на сегодня. Уточнил на горячей линии, что сотрудники неправы и в любом салоне должны принимать претензию в свободной форме. Сегодня в обеденный перерыв пойду с попыткой номер 2. При них позвоню на горячую линию. И если откажут опять — буду писать жалобу уже на них. И тогда уже точно получат штраф.

Конечно, жаль, что клиентов ни во что не ставят и пытаются содрать как можно больше денег, но надеюсь, что ситуация постепенно будет меняться. И мы с вами должны приложить свои силы. Если клиенты будут отстаивать свои права, отношение к ним будет лучше.

Как только получу ответ на претензию с отказом (или игнор), составлю исковое заявление в суд (по своему месту прописки и без оплаты пошлины, так как по закону о защите прав потребителей). Нужно бороться за свои права. Плюсуйте.

Минуты и гигабайты не сгорают Теле2 – перенос остатков пакета на следующий месяц

Минуты и гигабайты не сгорают на Теле2 — практически уникальная и востребованная услуга. Доступна для корпоративных клиентов и во многих стандартных тарифах. Экономия — один из базовых критериев для клиентов Теле2.

Описание

Схема работы Теле2 переноса остатков на следующий месяц довольно проста: у клиента есть 500 минут на другие номера по стране и 15 гигабайт интернета за месяц за определенную плату. Использовал абонент в рамках 30 дней 300 минут и 10 Гб. В большинстве случаев остаток сгорает, повторно оплачиваем установленную тарифом сумму и обновляем баланс услуг. Но в Теле2 — оставшиеся 200 мин и 5 гигабайт трафика переходят автоматически на новый месяц и абонент продолжает использовать. Как закончатся эти услуги, начинается списывание тарифных минут, смс и интернета с нового месяца, или в конце календарного (по расчетному финансовому периоду и дате пополнения). Компанией достигнута планка по максимальной выгодности пользования услугами для клиентов — экономия. В зависимости от разных факторов в один месяц пользователь не тратит абонентские предложения, а в другом — приходится заново подключать и переплавить. Дабы избежать этого активно функционирует услуга переноса остатка.

Плюсы и минусы

Плюсы несгораемых услуг на тарифе Теле2:

  1. Гарантия экономии и отсутствие переплат.
  2. Контроль баланса и самостоятельное регулирование его показателей.
  3. Распределение минут и интернета как удобно самому пользователю.

Минусы: явные недостатки в предложении от провайдера Теле2 отсутствуют — направлен на оптимизацию и рационализацию потребления, экономию и защиту от переплат. Компания Теле2 пытается не заработать на клиентах, а сделать услуги прозрачными и доступными.

На каких тарифах Теле2 не сгорают минуты и ГБ

Перенести остатки неиспользованных тарифных услуг реально на любом тарифном плане, который подключен к линейке “Мой Теле2”. Подключиться возможно в салоне связи или через пользовательский кабинет в интернете.

Клиент подключает специальное предложение Мой Теле2 и активирует услугу переноса. Для этого воспользуйтесь одним из путей:

  • посетите ближайший салон связи Теле2;
  • оставьте заявку через кабинет пользователя на официальном сайте;
  • позвоните в контактный центр.

Как перенести остатки пакета на следующий месяц Теле2

Клиент оставляет заявку и получает наличие остатка минут и мегабайт интернета, оператор делает внутренний запрос и переносит на новый календарный месяц (по правилам). Абонент начинает пользоваться преимуществами.

Как это работает

Когда на счету у абонента остались неиспользованные системные средства (минуты, sms, гигабайты), а месяц пользования уже закончился, то при помощи соответствующей заявки они используются в грядущем месяце.

Прочие условия

Никаких дополнительных проблем, путаницы с документами и лишних трудностей при оформлении. Для подключения опции, где остатки не сгорают на Теле2, достаточно обращения.

Почему сгорают остатки на Теле2

После подключения ваши остатки на Теле2 сгорают и не переходят на следующий месяц, обратитесь к оператору. Возможно услуга была подключена со сбоем, некорректно, или произошла системная ошибка.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector