Hotvision.ru

Телефонные технологии
6 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Приостановка обслуживания теле2

Обслуживание набранного вами номера временно приостановлено — Теле2

Каждый из нас хоть раз слышал эту фразу, произнесенную роботом вместо ожидаемых гудков, которые обозначали бы, что идет набор номера. «Обслуживание набранного вами номера временно приостановлено» в Теле2 означает только одно: сим-карта по каким-то причинам заблокирована. Давайте посмотрим, в чем может быть дело.

Обратите внимание на формулировку

Фразу, упомянутую в заголовке, мы можем услышать как в контексте что это наша симка не обслуживается, так и что не обслуживается номер потенциального собеседника. В первом случае будет присутствовать слово «вашего», во втором робот скажет «обслуживание данного номера временно приостановлено», -система Теле2 придерживается таких формулировок».
Сначала рассмотрим самые распространенные варианты. Начнем с того, где нам сообщают о блокировке собеседника. Что означает «обслуживание абонента временно приостановлено» в Tele2 при исходящем вызове:

  • Абонент находится в зоне, где сигнал связи очень слабый, и его устройство постоянно теряет сеть.
  • Абонент находится в международном роуминге и не имеет на счету достаточно средств, чтобы принимать входящие вызовы.
  • Хозяин телефона намеренно его заблокировал, временно или насовсем.

Если же при попытке сделать исходящий вызов робот сообщает о проблемах именно на вашей стороне, то это может быть только блокировка из-за неиспользования номера или отрицательном балансе.

Что делать если мобильная сеть Теле2 недоступна? Ответ на этот вопрос вы найдете в другой статье на нашем сайте.

Как вы знаете, линейка тарифных планов у оператора весьма разнообразна, но не все из них подходят лично каждому человеку, для таких случаев на нашем сайте есть множество статей про то, как сменить или отключить тариф. Как отключить тариф Классический на Теле 2 — одна из них.

Подробнее о полной блокировке сим-карты

В Теле2 приостановка обслуживания возможна в случае, если долго не использовалась сим-карта . Речь идет об автоматической блокировке номера, на котором не происходило движения средств в течение длительного времени. На сегодняшний день этот период равен 180 дням. Если у вас есть основания думать, что дело именно в этом, обратитесь в службу поддержки.
Это можно сделать так:

  • Позвонить на 611 .
  • Зайти в раздел «Персональная помощь» на сайте оператора и там обратиться к специалисту.

На нашем сайте вы можете найти большое количество интересных и полезных статьей, например, одна из них, какие тарифы и условия есть у оператора Tele2 для глухих.

Ноль или минус на счету. Вообще сегодня нулевой или минусовой баланс очень редко становится причиной остановки обслуживания сим-карты. Всем абонентам по умолчанию подключается опция «Активный ноль». С ней вы по-прежнему не сможете совершать звонки, отправлять смс и выходить в интернет, однако возможность принимать входящие вызовы и смс сохранится.
Здесь есть одно но: «Активный ноль» действует в течение целого месяца с момента достижения минусового баланса. Соответственно, чтобы получить из-за этого сообщение от Теле2 что обслуживание вашего номера временно приостановлено, нужно не платить за телефон как минимум 30 дней. Так что этот вариант стоит рассматривать только в случае, если сим-картой давно не пользовались.

Возможно, вам информация по теме: как осуществить экстренные вызовы с мобильного Теле2.

Приостановка обслуживания : 7 комментариев

Здравствуйте!У меня подобная ситуация.Звоню на теле 2,идут обычные гудки,а потом робот выдает обслуживание набранного вами номера временно приостановлено.Что это может быть?

День добрый.Внезапно не стало интернета. Теле2 у меня стоит второй симкой. Пользуюсь только интернетом,редко.Каждый месяц плачу 250 руб-по тарифу.Раньше показывал 4g,сейчас 3g,но интернета нет.Пытался с Теле2 позвонить по бесплатным номерам техслужбы,говорят не обслуживается.Баланс тоже не могу узнать.

Скорее всего у вас проблема с самой сим картой. Советуем вам поменять ее в любом ближайшем салоне, операция по замене сим бесплатна.

Так нет ответа как приостановить обслуживание номера- мне лично владельцу этого номера чтобы не списывалась абонплата когда мне не нужно использовать мой номер/за границей

Если вы не планируете пользоваться сим картой в поездке, просто достаньте сим карту из телефона или переведите его в авиа режим.

Статью робот писал. По-человечески не умеете объяснять?

Как самостоятельно заблокировать сим-карту Теле2

Блокировка SIM-карты — необходимая мера, предназначенная для своевременного прекращения обслуживания абонента. Чаще всего блокировка используется в тех случаях, когда был украден или утерян мобильный телефон. Помимо этого, отказ от услуг оператора может понадобиться при переходе на другую сотовую связь. Заблокировать сим-карту на Теле2 можно несколькими способами, но стоит учесть то, что некоторые из них навсегда удаляют номер из системы.

Читать еще:  Положить деньги на теле2 через карту

Тарификация на Теле2

Мобильная компания Tele2 начала свою деятельность намного позднее своих конкурентов. Но, несмотря на это, популярность оператора и количество абонентов, подключённых к ее услугам, постоянно растёт. А всему виной несколько важных факторов для большего числа людей:

  • Недорогая абонентская плата за выгодные тарифные условия. Так, всего за 150 рублей можно получить тариф с пакетом интернета объёмом 4 гигабайта, 350 минут на номера и 300 СМС.
  • Комфортное меню пользователя. Интернет-сервис разработан в минималистичном стиле, что позволяет легко ориентироваться в главном меню. А также стоит отметить, что при покупке новой сим-карты у пользователя в контактах уже автоматически записаны номера, с помощью которых можно отправлять запросы на проверку баланса или для подключения каких-либо услуг.
  • Качественное обслуживание с честными взаимоотношениями. Оператор уверяет, что не подключает абонентов к дополнительным услугам и подпискам, за которые списываются деньги. Но всё же этот пункт не раз опровергался.

Если абонента не устраивают эти условия или он желает перейти на другого оператора по каким-либо причинам, то ему необходимо навсегда или временно отключить сим-карту Теле2. В основном это делается для того, чтобы не уйти в минус, ведь плата за обслуживание будет списываться ежемесячно, несмотря на низкую активность.

Помимо этого, абоненту, который редко использует свой номер, нужно временами следить за ним. После истечения 3 месяцев неиспользования номер будет заблокирован безвозвратно.

Оператор своевременно уведомляет своих клиентов о том, что вскоре произойдёт блокировка, если в течение последующих дней не будет никакой активности со стороны абонента. Если номер телефона будет заблокирован системой автоматически, то его уже никак не вернуть. Придётся оформлять новую SIM-карту.

Способы блокировки SIM-карты

Вариантов для блокировки имеется несколько, но некоторые из них могут навсегда заморозить симку, важно правильно определиться со способом для отказа от услуг мобильного оператора. Так, если посетить салон связи, то можно без проблем выполнить добровольную приостановку обслуживания или навсегда отказаться от него.

При обращении к сотрудникам сервисного центра нужно не забыть взять паспорт или другой документ для подтверждения личности. Если необходимо закрыть чужой номер, то при себе нужно иметь заверенную копию доверенности от того абонента, на которого был оформлен договор.

Если клиент решил навсегда отказаться от услуг Tele2 и подключить тарифный план другого оператора, то в центре обслуживания клиентов необходимо написать заявление на расторжение договора.

Отказ от обслуживания через интернет

Уверенные пользователи компьютера и интернета могут осуществлять все возможные действия со своим номером в личном кабинете на сайте tele2.ru. Этот интернет-сервис значительно упрощает жизнь и экономит свободное время. Чтобы заблокировать сим-карту Теле2 через интернет, важно следовать следующим указаниям:

  1. Войти в браузер и ввести адрес официального сайта оператора. После входа на сайт нужно убедиться в его подлинности, то есть проверить наличие защищённости.
  2. Пройти регистрацию. Для этого необходимо нажать на кнопку «Регистрация». Она располагается в верхнем правом углу сайта. В появившейся строке ввести номер телефона и дождаться сообщения с паролем для входа.
  3. Выполнить вход в личный кабинет. Нажать на ссылку «Войти в кабинет». Ввести в пустые строки логин (номер телефона) и полученный пароль. Если всё будет введено верно, то произойдёт авторизация в системе и пользователь окажется в главном меню. В этом меню можно проверить общую информацию о своём тарифе, а также проверить остатки баланса и трафика интернета.
  4. Кликнуть мышкой на раздел «Тарифы и услуги».
  5. Перейти по ссылке «Добровольная блокировка» и следовать дальнейшим указаниям системы.

Блокировка сим-карты Теле2 в интернет-сервисе бесплатная, но после её осуществления самостоятельно разблокировать номер уже не получится. Для этого придётся обращаться в салон связи или к сотрудникам call-центра.

Обращение в call-центр

Оптимальным вариантом для того, чтобы быстро и просто отключить симку Теле2, является непосредственное обращение к диспетчеру по номеру 611 или 8 (495)97−97−611 для звонков с других операторов или городских телефонов.

При соединении изначально следует ответ автоответчика. Зажав предложенную им кнопку на клавиатуре, можно соединиться с сотрудником call-центра. После этого важно чётко объяснить диспетчеру свою проблему и дальнейшие намерения. У клиента могут спросить следующие данные (если информацию не предоставить, в обслуживании могут отказать):

  • Секретное слово — это своеобразный пароль, который был установлен при оформлении сим-карты. Он заменяет собой паспортные данные, что может выручить в той ситуации, если человек обратится в салон, но забудет документ для подтверждения личности дома.
  • PUK-код — это персональный код разблокировки. Состоит из восьми цифр. Он нужен для того, чтобы защищать номер от доступа третьих лиц. PUK-код указан на документах, которые были выданные при покупке сим-карты.
  • Данные паспорта или любых других документов, которые были представлены при заключении договора с Теле Два.
Читать еще:  Пополнить баланс теле2 через 900

Перенос номера

Перенос номера или МНП — эта услуга, позволяющая поменять оператора без утраты собственного номера.

Для использования услуги МНП потребуется посетить офис связи нового оператора, заключить с ним договор и получить новую SIM-карту. При этом необходимо сообщить представителям компании о намерении сохранить старый номер. Вся процедура длится около 8 дней.

При переходе с другого оператора на Tele2 всё намного проще. Новым пользователям интернет-сервиса tele2.ru предоставляется возможность самостоятельной смены мобильной компании. Для этого потребуется зайти в раздел «Перейти на Теле2», заполнить пустые строки паспортными данными и действующим номером, а после нажать на кнопку «Отправить заказ».

Отзывы абонентов

Перед тем как самостоятельно совершать какие-либо действия со своим личным номером или подключать и использовать новую услугу, нужно прочитать советы и мнения опытных людей. Это не только даст реальную картину происходящего, но и поможет в дальнейшем сделать соответствующие выводы, чтобы не совершать ошибки некоторых абонентов.

Во время дальней командировки пришлось временно приостановить обслуживание симки. К счастью, сделать это можно на сайте оператора. По возвращении домой оказалось, что возобновить работу номера невозможно самому. Пришлось звонить в сервисный центр.

Меня очень разочаровал оператор мобильной связи Tele2. В салоне связи рассказывали сказки о том, как круто и выгодно подключаться к услугам их компании, но на деле оказалось всё совсем иначе. К моему номеру стали подключаться платные подписки за 30 рублей в день. Помимо SIM-карты T2, приобрела в дополнение телефон этой же фирмы, который на четвёртый день сломался и вдобавок к этому я его потеряла.

Было ужасное состояние и не получалось сдерживать эмоции. Заблокировать СИМ Теле2 в интернете я не смогла и побоялась скрытых комиссий, поэтому снова пришлось идти в офис, но только теперь для отказа от их обслуживания.

Как заблокировать сим-карту Теле2

Здесь собраны все инструкции, как заблокировать сим-карту Теле2. Вы сможете сделать это самостоятельно и без необходимости ехать в офис оператора. Кроме того, узнаете, как избежать нежелательных звонков и СМС.

Быстрая блокировка сим-карты Теле2 при звонке оператору или личном визите в офис

Если интернета под рукой нет, а до ближайшего офиса многокилометровое расстояние, позвоните на 611. У вас попросят продиктовать либо паспортные данные владельца, либо PUK-код карточки, либо кодовое слово. При этом номер телефона оператор перестанет обслуживать на время: при желании, вы сможете его восстановить.

Легче прийти в офис? Список требуемых для проведения операции данных тот же. А если нужно заблокировать номер другого абонента, вам потребуется доверенность от его имени, заверенная нотариусом.

Блокировка сим-карты через личный кабинет Теле2

Вы можете самостоятельно заблокировать карту Теле2 через интернет. Для этого перейдите по ссылке my.tele2.ru, авторизуйтесь и в разделе «Тариф и услуги» нажмите на пункт «Приостановка обслуживания».

Обратите внимание, что даже авторизовавшись в личном кабинете с помощью постоянного пароля, вы не сможете разблокировать сим-карту. Такова политика Теле2 – возобновить обслуживание можно только в офисе.

Как заблокировать симку Теле2 при помощи неверных PUK и PIN

Это экстренный способ. Перезагрузите телефон и при включении 3 раза неправильно введите PIN-код. Затем еще 10 раз введите случайные цифры в поле для PUK-кода. Так вы заблокируете номер.

Автоматическая приостановка обслуживания

Для того чтобы сим-карта заблокировалась автоматически, вам нужно не пользоваться ей 4 месяца. Как только система заметит, что вы не выполняете никаких платных действий уже 120 дней, со счета начнут списываться 3 рубля каждые сутки – за хранение номера. Когда сим-карта станет «банкротом» и перестанет откупаться от блокировки, начнется отсчет 180-ти дней. Просто подождите, и обслуживание приостановится. Формально это все равно добровольная блокировка.

Как заблокировать входящие звонки и СМС от нежелательных абонентов

Первый способ платный – подключить услугу «Черный список» на Теле2. Она поможет как отключить все нежелательные звонки, так и СМС. За ее использование с вашего счета будет списываться рубль каждые сутки (точный размер суммы зависит от региона, поэтому уточните эту информацию у автоответчика по номеру 678). Плюс услуги – звонящий из черного списка никогда не узнает, почему у него не получается дозвониться, потому что автоинформатор будет произносить стандартную фразу «абонент не доступен». Минус – можно добавить в список не более 30-ти номеров и за пополнение списка каждый раз взымается 1,50 руб.

Читать еще:  Пополнить баланс теле2

Второй способ бесплатный – установить приложение «Блокировщик звонков» от студии AndroidRock из официального магазина приложений для вашего смартфона. Плюс этого варианта – вы ничего не платите и можете добавить в перечень заблокированных номеров сколько угодно пунктов. Минус – те, кто пытаются дозвониться, могут подумать, что вы каждый раз намеренно отклоняете вызов (один гудок все равно проходит).

Блокировка без потери баланса

Из перечисленных выше способов блокировки сим-карты только два оставляют след в виде опустошенного баланса – это автоблокировка через 180 дней и при вводе неправильных PIN/PUK-кодов. Если вы обратились в офис, позвонили оператору или воспользовались личным кабинетом, ваш баланс и все сохраненные контакты останутся в сохранности.

«Обслуживание номера временно приостановлено» Теле2

Иногда при звонке на номер Теле2 или другого оператора абонент вместо ответа может услышать фразу автоинформатора «Обслуживание номера временно приостановлено». В этой ситуации не стоит паниковать, обычно с ней довольно легко разобраться.

Возможные причины

Оператор обеспечивает надежную связь в любых ситуациях и для этого осуществляет круглосуточный мониторинг и обслуживание сети. Но в некоторых случаях он вынужден приостанавливать обслуживание по следующим причинам:

  • сбой в работе сети;
  • длительная блокировка из-за нулевого/отрицательного баланса;
  • нахождение в роуминге;
  • абонент сам временно приостановил обслуживание номера.

Определить причину блокировки важно, перед тем как предпринимать какие-либо действия для решения проблемы. Часто устранить причины может только владелец SIM-карты, но иногда это может сделать и другой человек.

Сбои в работе сети

Сколько бы оператор не работал над организацией надежной работы сети, иногда технические сбои случаются. Электроника выходит из строя сама или это случается из-за действия третьих лиц. Любые сбои и ошибки в системе специалисты технической службы Теле2 автоматически зафиксируют и быстро устраняют.

Узнать о проблеме в сети или технических работах можно в любое время по телефону контактного центра 611 или (495) 9797-611.

Нулевой/отрицательный баланс

При отсутствии денег на лицевом счете оператор продолжает оказывать услуги связи, но в ограниченном режиме. В большинстве случаев он позволяет абоненту принимать входящие вызовы, SMS, а также совершать экстренные звонки. Если баланс равен нулю или вовсе находится в минусе, примерно через 1 месяц компания может ограничить и эти возможности. Для снятия ограничений нужно внести любую сумму на счет в течение 180 дней. После этого договор будет расторгнут, и восстановить номер будет уже нельзя.

Нахождение в роуминге

При поездках по территории РФ услуги связи Теле2 оказывает без необходимости подключения дополнительных опций. При этом действуют стандартные условия тарифного плана. Исключение только для Республики Крым, где действуют специальные условия обслуживания.

Если абонент собирается поехать в другую страну, то для совершения возможности совершать и принимать звонки надо активировать опцию «Международный роуминг», а также пополнить баланс на достаточную сумму. Звонки в роуминге довольно дорогие. Причем оплачивать придется как входящие, так и исходящие соединения. При снижении баланса ниже минимальной границы (обычно 300 р.) предоставление услуг и обслуживание номера будет временно приостановлено. Для их возобновления нужно пополнить счет.

Добровольная блокировка

На время поездок в отпуск и отсутствия по другим причинам можно временно приостановить обслуживание номера Теле2. При этом не будет списывать абонентская плата, а номер будет зарезервирован на длительное время. Добровольную блокировку абонент может включить самостоятельно в кабинете на сайте или с помощью сотрудников фирменных салонов Tele2. Для снятия ограничений нужно самостоятельно отменить блокировку в сервисе удаленного обслуживания или вновь посетить фирменный офис.

Во многих случаях решить проблему с приостановленным обслуживанием легко. Но для этого надо, чтобы владелец SIM-карты захотел выйти из блокировки. Друзья и близкие снять ее смогут далеко не всегда.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector